Qu'est-ce qu'un contact d'urgence?
Un contact d'urgence est la personne à prévenir si Uber n'arrive pas à vous joindre directement en cas d'urgence lors d'une course.
Dans quels cas est-ce qu'Uber contacte cette personne?
Quand une situation d'urgence est signalée pendant une course ou une livraison, Uber essaie d'abord de vous joindre. Si nous n'arrivons pas à vous joindre, Uber peut appeler vos contacts d'urgence dans les situations suivantes :
- un décès,
- une hospitalisation,
- un transport en ambulance,
- des blessures sérieuses avec de graves traumatismes.
Uber peut appeler votre contact d'urgence pour deux raisons :
- Pour informer votre contact qu'une situation d'urgence a peut-être eu lieu.
- Pour en savoir plus sur la situation d'urgence, notamment sur ce qui s'est passé et sur les personnes présentes.
Vous pouvez ajouter autant de contacts d'urgence que vous le voulez, mais Uber essaie seulement d'appeler les deux plus récents contacts.
Si le premier contact d'urgence répond, Uber n'appelle pas le deuxième.
Ces contacts restent-ils confidentiels?
Uber s'engage à respecter la confidentialité des données des utilisateurs. Vos contacts sont uniquement appelés en cas d'urgence. Quand vous supprimez un contact d'urgence de votre compte, Uber supprime instantanément ses coordonnées.
Comment modifier les coordonnées de mes contacts d'urgence?
Vous pouvez modifier vos contacts d'urgence dans l'app en tout temps. À partir du menu de l'app, allez dans Compte, puis dans Paramètres de l'app. Faites basculer le bouton Contact d'urgence qui se trouve avec les coordonnées du contact pour l'ajouter ou le supprimer comme contact d'urgence.