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En cas d'accident

La sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme est notre priorité. Si vous avez été impliqué dans un accident, suivez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que toutes les personnes impliquées sont saines et sauves.
2. Alertez la police et les secours si nécessaire.
3. Contactez-nous.

Accédez à Problèmes lors d'une course et ajustements du prix > J'ai eu un accident. Dites-nous ensuite ce qui s'est passé. Vérifiez que vous avez bien sélectionné la bonne course et expliquez précisément ce qui s'est passé. Un membre de notre équipe vous contactera pour vérifier que tout le monde est sain et sauf ou pour vous demander toute autre information.

FONCTIONNEMENT DE L'ASSURANCE
Une fois l'incident signalé, nous vous envoyons un formulaire de réponse aux incidents à votre adresse e-mail. Vous devez remplir ce formulaire pour envoyer une demande de couverture par l'assurance.

Une fois que nous avons reçu le formulaire rempli, nous informons les assureurs appropriés au sujet de l'incident. Ces derniers mènent alors une enquête et déterminent s'ils peuvent couvrir les frais de l'incident. Ils vous contactent généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

Avant qu'un assureur ne vous contacte, vous devez trouver la page de déclarations de votre assurance personnelle. Cette page répertorie les différentes couvertures spécifiques pour votre véhicule, comme la garantie dommages collision ou l'assurance tous risques.

Remarque : si une assurance pour les dommages matériels est disponible, vous devez tout de même payer une franchise de 1 000 $.
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