Les livraisons groupées sont conçues pour vous aider à effectuer des livraisons plus efficacement en réduisant le temps passé à attendre les commandes. Voici ce que vous devez savoir :
Comprendre les livraisons groupées
- Si une autre commande est prête dans un commerce à proximité pendant que vous récupérez votre première commande, vous recevrez une notification pour accepter une deuxième commande.
- Vous pouvez choisir d’accepter la deuxième commande et vous diriger vers le commerce suivant pour la prise en charge.
- Après avoir collecté les deux commandes, livrez-les dans l’ordre, en commençant par la première commande acceptée.
- Terminez votre deuxième livraison pour compléter la livraison groupée.
Accepter les livraisons groupées
- Vous avez toujours la possibilité d’accepter ou de refuser toute demande de livraison, y compris celles pour les livraisons groupées.
Paiement pour les commandes groupées
Pour les commandes groupées, vos frais de livraison comprennent :
- Un frais fixe de prise en charge.
- Un tarif au kilomètre calculé selon la distance entre les lieux de prise en charge et de destination, souvent basé sur l’itinéraire le plus efficace.
- Dans certaines villes, un tarif à la minute depuis l’arrivée au premier restaurant jusqu’à la dernière destination.
- Un frais fixe de livraison porte à porte pour chaque commande livrée.
Visitez Uber.com et rendez-vous sur la page de votre ville pour connaître les prix détaillés.
Gérer les retards de livraison
- Si vous ne trouvez pas le premier client, essayez de l’appeler.
- Si la personne ne répond pas, utilisez l’app pour démarrer un compte à rebours.
- Une fois le minuteur écoulé, si vous avez suivi les étapes appropriées, vous recevrez votre rémunération pour la première livraison sans que cela n’affecte votre note d’annulation, et vous pourrez poursuivre avec la deuxième livraison.
Se désinscrire des demandes de livraisons groupées
- Actuellement, vous ne pouvez pas vous désinscrire de toutes les demandes de livraisons groupées.
- Vous pouvez refuser individuellement toute demande de course, y compris les livraisons groupées.