Si un passager déclare que l'animal avec lequel il se déplace est son animal de soutien émotionnel, vous êtes libre d'effectuer ou de refuser la course.
Vous pouvez laisser entrer le passager et son animal dans votre véhicule comme vous le feriez pour n'importe quel passager. Soyez à l'écoute des demandes du passager, offrez-lui une serviette pour son animal si vous en avez une et évitez d'interagir avec l'animal sans permission.