Explication des frais d'attente
Vous recevez un paiement pour avoir attendu? Oui, c'est possible avec Uber! Lorsque vous atteignez un lieu de prise en charge pour votre passager, vous pouvez gagner un montant supplémentaire pour le temps que vous attendez.
Comment ça fonctionne :
- Début des frais : Les passagers bénéficient d'un délai de grâce après votre arrivée avant qu'ils ne commencent à payer des frais d'attente. Vous commencez à gagner des frais d'attente une fois ce délai de grâce terminé.
- Arrivée avant l'heure prévue : Si vous arrivez avant l'heure estimée d'arrivée (ETA) fournie au passager, le délai de grâce commencera à l'heure estimée d'arrivée.
- Méthode de facturation : Nous facturons au passager un prix par minute pour votre temps d'attente.
- Annulation : Si le passager annule (ou ne se présente pas) et encourt des frais, nous ne lui facturons pas non plus de frais d'attente. Pour en savoir plus, consultez notre article à propos des frais d'annulation.
Durée de la période de grâce :
Le délai de grâce varie selon le type de course.
- UberX, UberXL, Uber Animal, Uber Partage : Deux minutes
- Uber Confort : Deux minutes
- Uber Deluxe, Uber Premier, Uber VUS, Uber Elite : Cinq minutes
- Uber Reserve pour UberX, UberXL et Confort : Cinq minutes
- Uber Reserve pour Uber Deluxe, Uber Premier et VUS : Quinze minutes
Renonciation aux frais d'attente
- Les passagers en situation de handicap peuvent être exemptés des frais d'attente s'ils ont besoin de plus de temps pour monter dans le véhicule. Les chauffeurs recevront quand même des frais d'attente, même si nous annulons les frais pour le passager.
Détails importants :
- Délai de grâce : Le délai de grâce commence au moment où vous arrivez au lieu de prise en charge ou à l'heure estimée d'arrivée (ETA) initiale, selon la dernière éventualité.
- Politique d'absence : À la fin du délai de grâce, un autre compte à rebours commence à suivre le retard du passager et à se voir facturer des frais d'attente. Le temps dont vous avez besoin pour attendre pour être admissible à des frais d'annulation dépend du type de course. Si vous continuez à attendre et que le passager ne se présente pas, la minuterie deviendra rouge et vous pourrez annuler la course et demander des frais d'annulation plutôt que des frais d'attente. Pour en savoir plus, consultez notre article à propos des frais d'annulation.