Les animaux d'assistance peuvent aider des personnes avec différents handicaps (et pas nécessairement visibles). Aucune exigence n'oblige les animaux d'assistance à porter une médaille, à être enregistrés ou à afficher une preuve de leur statut.
Certains règlements prévoient deux questions à poser au passager pour confirmer que son animal est un animal d'assistance :
1. Avez-vous besoin de l'animal en raison d'un handicap?
2. Pour quel travail ou quelle tâche l'animal a-t-il été dressé?
Vous ne pouvez pas demander au passager de présenter des documents prouvant que son animal est un animal d'assistance.