Vérifiez si la commande est à « Laisser à la porte ». Pour vérifier cela, vérifiez sous le nom du client si la commande comporte l’option « Laisser à la porte ». Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’attendre le client. Laissez la commande à l’endroit indiqué et marquez-la comme « Terminée ». Vous pouvez également envoyer une photo de la commande au client pour montrer que vous l’avez laissée à la porte.
Si la commande ne doit pas être laissée à la porte et que vous avez besoin de plus d’informations pour la terminer, essayez de contacter le client par téléphone ou par message. Vous trouverez l’icône dans le coin supérieur droit. Essayez d’appeler le client au moins 2 fois par téléphone ou de lui envoyer un texto 2 fois de suite.
Si le client ne répond pas, attendez 7 minutes. Après cela, si vous ne parvenez toujours pas à contacter le client, ou s’il refuse la commande, vous pouvez marquer la commande comme « impossible à livrer » une fois que le compte à rebours de votre application est terminé.
Cela peut durer jusqu’à 7 minutes.
Si vous suivez ces étapes, vous serez payé en totalité pour la livraison.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter via l’application :