Si vous rencontrez des problèmes cartographiques, veuillez nous les signaler, car vos commentaires sont essentiels pour améliorer l’exactitude et la fiabilité des cartes. Voici quelques problèmes courants :
- des informations erronées sur l’entreprise,
- des adresses ou des sites mal placés,
- des routes manquantes.
En signalant ces problèmes, vous garantissez un meilleur fonctionnement de nos cartes pour tout le monde.
Comment signaler les problèmes de carte
Accédez à l’outil de signalement des problèmes de carte.
Utilisez l’Outil de création de rapports de carte pour identifier le problème :
- Sélectionnez le type de problème (p. ex., entreprise, adresse, route).
- Utilisez le repère pour indiquer l’emplacement exact ou entrez l’adresse.
Ajoutez des notes détaillées décrivant le problème.
Joignez des photos (facultatif, mais fortement recommandé).
Envoyez votre rapport de signalement.
Signaler des problèmes relatifs à l’entreprise ou à des sites
Si vous remarquez que les informations sur les cartes Uber sont erronées ou désuètes à propos d’une entreprise ou d’un site, vous pouvez signaler le problème afin d’améliorer la circulation pour les chauffeurs et les passagers.
Les problèmes courants comprennent :
- des entreprises dont les noms, les adresses ou les heures d’ouverture sont incorrects;
- des sites mal placés ou entièrement manquants.
Les types de problèmes à signaler :
- une entreprise a déménagé à un nouvel emplacement, mais elle affiche toujours son ancienne adresse;
- un lieu est fermé définitivement, mais il semble ouvert sur la carte;
- une empreinte de bâtiment est manquante ou erronée.
Les éléments à inclure en cas de signalement :
- le nom de l’entreprise ou du site;
- l’adresse exacte ou les détails mis à jour (p. ex. le nouveau nom ou le nouvel emplacement);
- des photos montrant le problème (p. ex. un panneau de signalisation ou une plaque d’adresse).
Correction des adresses incorrectes
Les adresses manquantes, mal placées ou erronées peuvent entraîner des problèmes de circulation pour les chauffeurs. Signaler ces problèmes permet d’assurer des courses plus agréables.
Les types de problèmes à signaler :
- une adresse est manquante sur la carte;
- une adresse est épinglée au mauvais endroit (p. ex. du mauvais côté de la rue);
- le nom de la rue, le numéro de porte ou le code postal est incorrect.
Les éléments à inclure en cas de signalement :
- l’adresse complète et exacte;
- l’explication du problème de placement (le cas échéant);
- des photos de l’emplacement, du panneau de signalisation ou de la plaque d’adresse.