En octobre 2016, Uber a connu un incident de sécurité impliquant des données et résultant en une atteinte à la confidentialité d'informations associées aux comptes passagers et chauffeurs.
Ces renseignements sur les chauffeurs comprenaient notamment les noms, les adresses courriel et les numéros de téléphone cellulaire associés à des comptes partout dans le monde. De plus, les numéros de permis de conduire d'environ 600 000 chauffeurs aux États-Unis ont été téléchargés. Nos experts externes n'ont pas trouvé d'éléments de preuve confirmant le téléchargement de l'historique des emplacements de courses, des numéros de carte de crédit, des numéros de compte bancaire, des numéros d'assurance sociale ou des dates de naissance.
Quand l'incident s'est produit, nous avons immédiatement pris des mesures pour sécuriser les données, bloquer tout accès non autorisé et renforcer la sécurité de nos données.
Nous informons directement les chauffeurs concernés par courrier ou par courriel et nous leur offrons sans frais la surveillance de crédit et la protection contre le vol d'identité.
Dès que nous avons appris l'incident en novembre 2016, nous avons pris les mesures pour contenir et prévenir les dommages, mais nous n'avons pas averti les chauffeurs. Nous pensons que c'était une erreur. C'est pourquoi nous prenons maintenant les mesures décrites ci-dessus. Suite à cet incident, nous n'avons relevé aucune preuve de fraude ni d'utilisation abusive.