Le message Erreur de réseau s'affiche sur mon téléphone.

Si un message d'erreur réseau s'affiche dans l'app, suivez les étapes ci-dessous.

Prenez note : une boîte de dialogue vous demandant de confirmer l'action pourrait apparaître, jusqu'à la réinitialisation de vos paramètres de réseau.

Sur les appareils Android :

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez Gestion générale > Réinitialiser  > Réinitialiser les paramètres de réseau.
  3. Touchez le bouton Réinitialiser les paramètres.

Sur les appareils Apple iOS :

  1. Accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez Général, puis Réinitialiser.
  3. Touchez Réinitialiser les paramètres de réseau.

Prenez note : la réinitialisation des paramètres de réseau peut entraîner la suppression des préférences ou des mots de passe enregistrés.

Si vous avez encore des problèmes, essayez les étapes suivantes :

  • Déconnectez-vous de l'app chauffeur, puis reconnectez-vous.
  • Forcez la fermeture de l'app.
  • Redémarrez votre téléphone.
  • Vérifiez si vous utilisez la dernière version de l'app chauffeur.