Les livraisons groupées sont conçues pour vous aider à effectuer des livraisons plus efficaces en réduisant le temps d’attente des commandes. Voici ce que vous devez savoir :
Comprendre les livraisons groupées
- Si une autre commande est prête dans un commerce à proximité pendant que vous récupérez votre première commande, vous recevrez une notification vous autorisant à en accepter une deuxième.
- Vous pouvez choisir d’accepter la deuxième commande et de vous diriger vers le prochain commerce pour la prise en charge.
- Après avoir récupéré les deux commandes, livrez-les dans l’ordre, en commençant par la première commande acceptée.
- Effectuez votre deuxième livraison pour terminer la livraison groupée.
Accepter des livraisons groupées
- Vous avez toujours la possibilité d’accepter ou de refuser toute demande de livraison, y compris celles des livraisons groupées.
Paiement des commandes groupées
Pour les commandes groupées, vos Frais de livraison comprennent :
- des frais fixes de prise en charge;
- un taux au mile ou au kilométrage calculé en fonction de la distance entre le lieu de prise en charge et le lieu de destination, souvent en fonction de l’itinéraire le plus efficace;
- dans certaines villes, un tarif à la minute entre le premier restaurant et le dernier lieu de livraison;
- des Frais de livraison fixes pour chaque commande livrée.
Visitez le site Uber.com et accédez à la page de votre ville pour obtenir des tarifs détaillés.
Gestion des retards de livraison
- Si vous ne trouvez pas le premier client, essayez de l’appeler.
- S’il ne répond pas, utilisez l’app pour lancer un compte à rebours.
- Après l’expiration du délai et si vous avez suivi les étapes appropriées, vous recevrez un paiement pour la première livraison sans que cela ait d’incidence sur votre taux d’annulation, et vous pourrez passer à la deuxième.
Désactivation des commandes de courses groupées
- À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas refuser toutes les commandes de courses groupées.
- Vous pouvez refuser de commander une course individuelle, y compris des livraisons groupées.