Qu'est-ce qu'une livraison groupée entre plusieurs restaurants?

Les livraisons groupées entre plusieurs restaurants vous permettent de passer moins de temps à attendre les commandes et plus de temps à livrer les repas.

Fonctionnement des livraisons groupées :

• Pendant que vous prenez en charge la première commande, si une deuxième commande est prête à être prise en charge dans un autre restaurant aux alentours, vous recevez une notification pour accepter votre prochaine livraison.
• Après l'avoir acceptée, vous recevez l'itinéraire pour ramasser la deuxième commande.
• Après avoir vérifié les articles des deux commandes, vous déposerez votre première livraison.
• Une fois la première commande déposée, livrez la deuxième commande pour terminer la livraison groupée.

Est-ce que je peux refuser d'effectuer une livraison groupée?

Oui. Vous pouvez accepter ou refuser toute demande de livraison, y compris les commandes groupées.

Comment mes Frais de livraison seront-ils calculés pour les commandes groupées?

Pour les commandes groupées, vos Frais de livraison seront calculés comme suit : 1. FRAIS FIXES DE RAMASSAGE + 2. UN MULTIPLICATEUR EST APPLIQUÉ AUX FRAIS DE RAMASSAGE POUR CHAQUE RESTAURANT (VOUS RECEVEZ 0,45 FOIS LES FRAIS FIXES DE RAMASSAGE PAR RESTAURANT SUPPLÉMENTAIRE) PAR MILLE (KILOMÈTRE) + - Calculé comme le prix pour la distance (kilomètre) multiplié par la distance entre le lieu de ramassage et le lieu de livraison. - Ce calcul peut être basé sur l'itinéraire le plus efficace sans tenir compte du nombre de milles (kilomètres) réellement parcourus. 3. SELON LA VILLE, VOUS POUVEZ RECEVOIR UN TAUX À LA MINUTE SUPPLÉMENTAIRE + - La durée du trajet est calculée à partir de l'arrivée au premier restaurant jusqu'à la dernière livraison complétée. - Cette durée pourrait être calculée selon des estimations, y compris le temps d'attente prévu au restaurant, la durée estimée du trajet entre le premier restaurant et le dernier lieu de livraison, et le temps d'attente prévu à chaque lieu de livraison (pas sur la durée réelle). - PRENEZ NOTE : Le taux à la minute pourrait s'appliquer seulement dans certaines villes. Veuillez consulter le site Web de votre ville sur uber.com pour savoir s'il y a un taux à la minute pour les Frais de livraison. 4. FRAIS FIXES DE LIVRAISON PORTE À PORTE - Vous recevez des Frais de livraison fixes pour chaque commande livrée aux clients.

Pour connaître les prix exacts applicables, consultez la page Web de votre ville sur le site Uber.com.

Par exemple : disons que vous ramassez deux commandes pour deux restaurants différents. Les frais fixes de ramassage sont de 1,50 $. Ensuite, le taux au mille (km) est de 0,60 $ et le taux à la minute est de 0,15 $. Donc vous roulez 12 minutes et les Frais de livraison porte à porte sont de 1,00 $ (multipliez ces frais par deux puisque vous livrez deux commandes différentes). Maintenant, voici comment votre paiement est calculé : - FRAIS DE RAMASSAGE = 1,50 $ - FRAIS DE RAMASSAGE ADDITIONNELS = (0,45  1,50 $) = 0,68 $ - TAUX PAR MILLE (KILOMÈTRE) = 0,60 $ - TAUX À LA MINUTE = (12  0,15 $) = 1,80 $ (si cela s'applique dans votre ville) - FRAIS DE LIVRAISON PORTE À PORTE = (2 * 1,00 $) = 2,00 $ PAIEMENT TOTAL = 1,50 $ + 0,68 $ + 0,60 $ + 1,80 $ + 2,00 $ = 6,58 $

Qu'arrive-t-il si je ne peux pas trouver mon premier client et que cela entraîne un retard pour ma deuxième commande?

Si vous n'arrivez pas à trouver le client lors de la livraison, vous pouvez essayer de l'appeler. S'il ne répond pas au téléphone, vous pouvez toucher la bannière qui s'affiche dans l'app pour le signaler. Une notification lui sera envoyée et un compte à rebours sera lancé.

Si le client n'entre pas en contact avec vous avant la fin du compte à rebours et que vous suivez les consignes pour mettre fin à la livraison, vous recevez tout de même votre paiement pour la première livraison et votre taux d'annulation demeure inchangé. Vous pourrez ensuite effectuer votre deuxième livraison.

Est-il possible de ne pas recevoir des demandes de livraison groupée?

Non, en ce moment, vous ne pouvez pas vous désabonner des demandes de livraison groupée. Toutefois, vous pouvez refuser d'accepter ou annuler toute demande de course, y compris les demandes de livraison groupée.