Les versements bancaires planifiés prennent généralement jusqu’à cinq jours ouvrables avant d’être déposés dans votre compte.
Les versements Flex Pay prennent généralement entre deux et cinq jours ouvrables avant d’être déposés dans votre compte bancaire.
Si vous modifiez vos coordonnées bancaires avant la date limite du lundi (par exemple un dimanche), le paiement sera déposé dans votre compte le jeudi suivant.
Rappel : Nous calculons les paiements selon un cycle hebdomadaire, qui commence le lundi à 4 h 00, et se termine le lundi suivant à 3 h 59. Voici un descriptif de chaque cycle de paiement :
- Le lundi : le cycle de paiement de la semaine précédente prend fin et le nouveau cycle débute. Les paiements seront traités et transférés.
- De mardi à mercredi : les paiements devraient apparaître dans votre compte.
Si vos renseignements bancaires ne sont corrects, le paiement n’est pas traité et le solde réapparaît automatiquement dans votre compte. Une fois vos renseignements bancaires mis à jour, une nouvelle tentative de paiement est effectuée automatiquement. Les paiements Flex Pay seront mis à jour au dernier solde de revenus.
De plus, n’oubliez pas que si le montant de vos versements hebdomadaires n’a pas atteint le seuil minimum de transfert dans votre pays, le transfert de vos revenus sera reporté.
Le montant retenu sera enregistré dans le solde de vos revenus jusqu’à ce que vos revenus des prochaines semaines atteignent le seuil minimum indiqué pour le transfert.
Si le seuil n’est pas atteint pendant quatre semaines consécutives, vos revenus vous seront transférés dans leur intégralité.
Quand plus de cinq jours ouvrables se sont écoulés et que vos renseignements bancaires sont exacts, mais que vous n’avez pas reçu de paiement, veuillez nous le signaler ci-dessous ou si votre problème n’est pas décrit plus haut, dites-le-nous ci-dessous :