Pourquoi faire une demande d’égoportrait
- Sécurité du compte : Pour confirmer que vous êtes le titulaire du compte afin de préserver la sécurité de la plateforme.
- Confiance de la communauté: Nous n'autorisons pas le partage de compte, car cela va à l’encontre des lignes de conduite de la communauté d'Uber.
- Processus de vérification : De temps en temps, nous vous demanderons un égoportrait en direct qui correspond à votre photo de profil existante.
Les étapes pour prendre un égoportrait de vérification
Quand vous y êtes invité, voici comment prendre un égoportrait clair dans l'app :
- Respectez les directives à l'écran, en montrant votre visage et votre cou.
- Assurez-vous que la zone est bien éclairée; allumez les lumières si nécessaire.
- Tenez votre téléphone fermement pour éviter une photo floue.
- Disposez d'un arrière-plan clair, sans personne aux alentours.
- Ne portez pas d'articles qui couvrent votre visage, comme des chapeau ou des foulards.
N'oubliez pas que la photo doit être celle de vous et non d'une autre personne ni d'une photo. Mettez à jour votre photo de profil si votre apparence change. Cliquez ici pour obtenir de l'aide.
Comprendre la comparaison de photos
- Nous envoyons votre égoportrait à Uber et à Microsoft pour vérification faciale, en le comparant à votre photo de profil.
- En cas de signalement, trois spécialistes de l'identité examinent les photos de manière indépendante. Deux opinions similaires pourraient restreindre l'accès à votre compte.
- Vos photos restent confidentielles, et les autorités judiciaires ne peuvent y accéder qu'après une procédure judiciaire appropriée.
Si votre photo n'a pas pu être vérifiée
- L'accès à votre compte peut être mis sur liste d'attente pendant 24 heures ou suspendu indéfiniment.
- Vous pouvez faire appel dans l'app en passant en revue votre profil, votre égoportrait en temps réel, vos égoportraits antérieurs et votre pièce d'identité.
Réactivation de votre compte
Contestez la désactivation en faisant appel dans l'app. L'examen tient compte des éléments suivants :
* Photos de profil et photos prises en temps réel
* Égoportraits de vérification passée
* Pièces d'identité
S’ils correspondent, votre compte sera réactivé sans affecter les vérifications futures. Si les photos diffèrent toujours, le compte reste désactivé.
Conservation et sécurité des données
- Période de conservation : Nous conservons les photos pendant trois ans, à des fins d'intégrité.
- Protection des données : Microsoft traite les données biométriques sans en conserver une copie, et nous limitons l'accès aux données en interne.
Considérations particulières
- Aide pour les personnes transgenres : Si vous êtes en transition ou une personne transgenre, nous sommes là pour vous aider avec la vérification. Mettez à jour votre photo de profil dans Compte > Paramètres du compte.
Pour en savoir plus sur l'utilisation des données et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.