Si vous avez un accident en conduisant avec Uber :
Notre équipe d’aide aux réclamations vous guidera tout au long des processus de réclamation et de signalement de l’accident auprès de la compagnie d’assurance de votre État. Inutile de faire une déclaration à votre propre compagnie d'assurance, sauf si vous avez un avenant pertinent sur votre police d'assurance automobile personnelle¹.
Veuillez fournir toutes les informations concernant un accident en cliquant sur le lien ci-dessous.
Certaines personnes qui conduisent avec Uber sont titulaires d’un permis commercial et sont assurées pour une limousine, une voiture de remise, une voiture haut de gamme ou une location privée. Les chauffeurs qui demandent une couverture en cas d'accident lors de ces courses doivent contacter leur compagnie d'assurance automobile commerciale en plus de signaler l'accident à Uber ici.
La couverture peut varier selon la personne responsable. Veuillez remplir le formulaire de rapport d'incident applicable ci-dessus pour commencer le processus de réclamation. Au cours de ce processus, une explication de la couverture sera fournie après la soumission à une compagnie d'assurance.
Rendez-vous à uber.com/assurance pour obtenir un aperçu de la couverture fournie par l'assurance d'Uber.
Non, ce n'est pas le cas. Pendant que votre voiture est réparée, vous pouvez explorer les options de location disponibles sur le Marché des véhicules d’Uber pour reprendre la route. Vous pouvez accéder au Marché des véhicules par l'intermédiaire du centre d'aide du chauffeur, qui s'affiche dans l'app chauffeur si et seulement si un chauffeur a eu un accident, le signale à Uber et soumet l'incident à une compagnie d'assurance américaine.
Pour les réparations de votre véhicule, l'assurance souscrite par Uber au nom des chauffeurs entre en vigueur tant que vous détenez une couverture tous risques et une protection contre les collisions dans le cadre de votre assurance automobile personnelle, et tant que vous étiez en route ou en course. Le cas échéant, cette assurance couvre les réparations et le remplacement de votre voiture jusqu’à concurrence de sa valeur marchande réelle. Vous devez payer une franchise de 2 500 $ avant que cette couverture s'applique.²
Visiter uber.com/assurance pour en savoir plus.
¹ Les processus décrits ici ne s'appliquent pas aux chauffeurs assurés dans le cadre d'une entreprise commerciale. Les chauffeurs ayant une assurance automobile commerciale doivent contacter leur compagnie d'assurance automobile commerciale en plus de signaler l'accident à Uber ici.
² Peuvent s'appliquer aux dommages causés à votre véhicule, pourvu que vous déteniez une assurance personnelle qui comprend une assurance multirisque et une assurance collision pour ce véhicule afin de vous couvrir lorsque vous n'utilisez pas l'app chauffeur. L'assurance multirisque et l'assurance collision sur les véhicules loués par l'intermédiaire du marché des véhicules sont assujetties à une franchise de 1 000 $. Si vous détenez une assurance responsabilité civile uniquement pour votre véhicule personnel, vous ne serez pas admissible à l'assurance multirisque et collision conditionnelle.