Qu’est-ce que Enregistrer ma course?
Enregistrer ma course est une fonctionnalité de sécurité qui vous permet d’enregistrer automatiquement vos courses dans l’app chauffeur afin d’encourager des interactions respectueuses avec les passagers.
Actuellement, la fonctionnalité Enregistrer ma course est disponible sur Android et iOS.
Comment fonctionne le programme Enregistrer ma course?
ISi vous choisissez d’activer la fonctionnalité Enregistrer ma course, l’app chauffeur utilisera la caméra frontale et le microphone de votre téléphone pour enregistrer automatiquement vos courses.
Nous aviserons vos passagers que leur course sera enregistrée. Vous pouvez envoyer les enregistrements à notre équipe d’aide si vous signalez un problème de sécurité.
Où la fonctionnalité Enregistrer ma course est-elle disponible?
Enregistrer ma course est offert aux chauffeurs aux États-Unis et dans certains pays d’Amérique latine. Vous recevrez un courriel d’Uber si et quand cette fonctionnalité sera disponible dans votre région.
J’ai une caméra de tableau de bord. Puis-je quand même enregistrer mes courses?
Vous pouvez enregistrer vos courses à l’aide d’une caméra de tableau de bord, de la fonctionnalité Enregistrer ma course ou les deux.
Si vous souhaitez enregistrer avec une caméra de tableau de bord, vous pouvez vous inscrire dans l’app chauffeur :
Une fois que vous aurez inscrit une caméra de tableau de bord ou activé Enregistrer ma course, l’app chauffeur avisera les passagers que la course est enregistrée et que vous pouvez envoyer les enregistrements à notre équipe d’aide si vous signalez un problème de sécurité.
Est-ce qu’Uber vend des caméras de tableau de bord?
Non. Uber ne vend pas de caméras de tableau de bord pour le moment. Les chauffeurs doivent consulter la réglementation locale sur l’utilisation des caméras de tableau de bord et envisager d’enregistrer leur appareil auprès d’Uber. L’inscription permet d’informer les passagers qu’une caméra de tableau de bord est installée et, au besoin, de partager plus facilement les enregistrements avec Uber.
L’option Enregistrer ma course est-elle accessible pendant mes livraisons?
Selon les réglementations locales en matière de confidentialité, l’option Enregistrer ma course peut être disponible ou non pour enregistrer vos livraisons.
Le conducteur ou le passager peut-il réécouter l’enregistrement ultérieurement ?
Non. Par défaut, personne — ni vous, ni vos passagers, ni Uber — ne peut accéder à l’enregistrement. Uber ne peut y accéder que si vous choisissez de le télécharger lors du dépôt d’un rapport d’incident.
Mon cavalier saura-t-il si j’enregistre ?
Les passagers recevront un message dans leur application les informant que leur trajet sera enregistré. Ils peuvent annuler leur trajet à tout moment s’ils ne le souhaitent pas ou s’ils ne veulent pas être filmés. Dans certaines régions, la loi peut exiger le consentement du cycliste avant de l’enregistrer. Veuillez consulter la législation locale pour vous assurer de respecter les exigences en matière de consentement.
Puis-je, ou mes passagers, demander un enregistrement après que je l’aie soumis à Uber ?
En règle générale, nous ne partageons pas les enregistrements afin de protéger la vie privée des personnes enregistrées. Cependant, nous examinerons les demandes au cas par cas.
Cette fonctionnalité continuera-t-elle à enregistrer si je quitte l’application Uber pendant une course ?
Pour iOS : Pendant un trajet, l’enregistrement vidéo s’interrompt si vous quittez l’application Conducteur pour utiliser une autre application (par exemple, une application de navigation), mais l’enregistrement audio continue. L’enregistrement vidéo reprend lorsque vous revenez à l’application Conducteur.
Pour Android : L’enregistrement vidéo et audio se poursuit même si vous quittez l’application Conducteur pour utiliser une autre application (par exemple, une application de navigation) pendant votre trajet. L’enregistrement s’arrête si vous fermez l’application Conducteur. La différence entre iOS et Android s’explique par les limitations fonctionnelles des systèmes d’exploitation respectifs.
Est-ce que cet appareil enregistrera mes conversations téléphoniques ?
L’enregistrement audio sera interrompu si vous passez ou recevez des appels, ou si vous utilisez une application nécessitant l’utilisation du microphone. En effet, le microphone ne peut être utilisé que par une seule application à la fois. Nous souhaitons également respecter votre vie privée lors de vos appels personnels. L’enregistrement audio reprendra une fois l’appel terminé, uniquement si vous êtes toujours en déplacement. L’enregistrement vidéo se poursuivra si vous passez ou recevez des appels, mais uniquement si l’application Driver est ouverte et que vous êtes en déplacement.
Est-ce qu’Uber écoute pendant l’enregistrement ?
Non, Uber n’écoute pas l’enregistrement pendant celui-ci. L’enregistrement est stocké sur votre téléphone à la fin de la course, et Uber ne peut l’écouter que si vous le téléchargez lors de la création d’un rapport d’incident.
Uber va-t-il fournir l’enregistrement aux forces de l’ordre ?
Conformément à nos directives en matière d’application de la loi et à nos politiques de demande de données à des tiers, et comme les lois applicables peuvent l’exiger, Uber peut fournir l’enregistrement à la police ou aux forces de l’ordre dans le cadre d’une procédure légale appropriée ou en cas d’urgence.
Comment puis-je m’assurer d’avoir le bon angle de prise de vue ?
Placez votre téléphone de façon à ce qu’il puisse vous voir, vous et votre siège arrière.
Si vous possédez un appareil iOS répondant aux exigences suivantes, vous pourrez prévisualiser l’angle d’enregistrement pour chaque trajet :
Quelle quantité de données est nécessaire pour partager l’enregistrement avec Uber ?
Si vous devez soumettre un rapport de sécurité accompagné d’un enregistrement, nous vous recommandons de vous connecter au Wi-Fi au préalable. Dans le cas contraire, vos frais de données habituels s’appliqueront.
Comment l’application Record My Ride interagit-elle avec le stockage de l’appareil, la batterie et la température ?
L’enregistrement s’interrompt si la capacité de stockage ou la batterie de votre téléphone est faible, ou si votre appareil est sur le point de surchauffer. Il reprendra lors de votre prochain trajet uniquement si un nouveau seuil de stockage, de batterie ou de température est atteint.
Quels sont les problèmes techniques courants qui peuvent affecter l’enregistrement, et comment puis-je les éviter ?
Outre le maintien d’un stockage adéquat, d’une batterie chargée et d’une température optimale, les conseils suivants peuvent vous aider à éviter les problèmes d’enregistrement :
CarPlay bloque l’enregistrement audio, ce qui limite la capture à la vidéo. Évitez de connecter votre téléphone à CarPlay si vous souhaitez un enregistrement complet. * Assurez-vous que votre application chauffeur est à jour avec la dernière version d’Uber afin de bénéficier des correctifs techniques. * Assurez-vous d’avoir autorisé Uber à utiliser la caméra et le microphone sur votre téléphone. * Veuillez laisser l’application Uber ouverte pendant vos trajets. L’enregistrement s’arrêtera si vous fermez l’application Uber.
Comment puis-je partager un enregistrement ?
Suivez ces étapes pour signaler un problème de sécurité et envoyer un enregistrement à notre équipe d’assistance :
Pour les enregistrements téléphoniques, choisissez « Partager l’enregistrement » lorsque vous y êtes invité.
Pour les enregistrements de la caméra embarquée, choisissez :
Souviens-toi: Vous pouvez toujours choisir de ne pas inclure d’enregistrement dans un rapport de sécurité.
Comment supprimer un enregistrement ?
Les enregistrements sont automatiquement supprimés de votre téléphone après 14 jours. Vous recevrez une notification dans l’application pour vous en informer.
Le contenu est uniquement stocké sur votre téléphone. Si vous le supprimez, Uber n’a aucun moyen de le récupérer.
Que se passera-t-il après que j’aurai partagé l’enregistrement avec Uber ?
Si vous signalez un incident de sécurité avec un enregistrement, un membre de l’équipe Sécurité d’Uber l’examinera. Afin de faciliter l’identification des séquences vidéo pertinentes, nous pouvons utiliser des technologies, notamment l’intelligence artificielle, pour aider notre équipe à examiner, transcrire ou résumer efficacement les enregistrements soumis. Suite à cet examen, nous prendrons les mesures appropriées conformément à nos politiques. L’équipe Sécurité pourra également analyser plus en détail l’enregistrement afin d’améliorer la sécurité de la plateforme de manière plus générale. Si nous recevons un enregistrement qui n’est pas pertinent pour un incident de sécurité, nous le supprimerons sous 30 jours.
J’ai supprimé l’enregistrement. Puis-je le restaurer ?
Le contenu sera conservé uniquement sur votre téléphone. S’il est supprimé, Uber ne pourra pas le restaurer.
Quand l’enregistrement commence-t-il et s’arrête-t-il ?
Une fois l’option « Enregistrer mon trajet » activée, tous les trajets seront automatiquement enregistrés.
L’enregistrement commencera lorsque vous serez à proximité du lieu de prise en charge et s’arrêtera 20 secondes après la fin du trajet. L’application enregistre brièvement avant et après le trajet en cas d’incident de sécurité lors de la montée ou de la descente du passager.
L’enregistrement s’arrêtera également si l’un des seuils de stockage, de batterie ou de température est atteint, ou si vous passez ou recevez un appel téléphonique. Veuillez consulter la FAQ ci-dessus à ce sujet.
Je veux faire une pause dans l’enregistrement. Comment puis-je l’arrêter ?
Pour désactiver l’enregistrement de votre trajet, accédez à « Enregistrer mon trajet » dans vos paramètres entre les courses.
C’est également ici que vous pouvez activer l’enregistrement audio uniquement.
Uber peut tester périodiquement de nouvelles fonctionnalités de manière limitée à des fins de sécurité et autres, sous réserve d’en informer les personnes impliquées dans le test.