2. Si vous choisissez d'acheter un nouveau sac, vous n'aurez pas besoin d'envoyer de photo. Votre sac sera automatiquement approuvé dans les 72 heures.
3. Si vous possédez déjà un sac, la photo que vous envoyez doit respecter les critères suivants :
- Le sac est ouvert de manière à montrer l'isolation thermique.
- Votre nom et votre photo sont bien visibles sur votre carte d'identité.
- Le sac est propre et n'est pas abîmé.
- Le sac respecte la taille minimale de 44 cm de largeur x 35 cm de profondeur x 40 cm de hauteur.
- Le sac entier et la carte d'identité sont visibles sur la photo.
- Nous acceptons les sacs isothermes n'ayant pas la marque Uber Eats.
4. Une fois la photo envoyée, le processus d'approbation peut prendre jusqu'à 72 heures.
5. Si votre document est approuvé, le statut passera de En attente à Actif.
6. Si les documents requis sont expirés, manquants ou ont été rejetés de votre compte, ce dernier est mis en attente jusqu'à ce que ces documents soient téléversés et approuvés.
7. Vous pouvez confirmer le statut de vos documents et vérifier si des documents supplémentaires sont nécessaires en suivant les étapes suivantes :
- Touchez la photo de profil dans le coin supérieur droit.
- Touchez Compte, puis Documents.
- Touchez chaque document de la liste pour le consulter et téléchargez une photo du nouveau document, si nécessaire.
- Touchez Enregistrer pour terminer le processus et transmettre vos documents pour vérification.
8. Si vos documents ont déjà été ajoutés et validés, votre compte sera automatiquement activé au même moment.
9. Notez que tant que vos documents ne seront pas tous ajoutés et validés, votre compte ne sera pas activé. L'activation n'est faite qu'une fois vos documents validés et votre sac reçu.
Si votre document n'a pas été vérifié après un délai de 72 heures, veuillez nous en informer pour nous permettre d'examiner la situation plus en détail.