Conformément à nos lignes de conduite de la communauté d'Uber, si un passager cause des dommages, il doit payer les frais de nettoyage et de réparation (au-delà de l'usure normale). Si, à la suite d'un incident impliquant un passager, votre véhicule a subi des dommages au-delà de l'usure normale, dites-le-nous ici.
Dans certains cas, vous pourriez avoir droit à une indemnité allant jusqu'à 250 $ (selon l'ampleur et la nature des dommages). Nous pourrions aussi pouvoir vous aider à faire une réclamation d'assurance.
Pour nous aider à déterminer si vous êtes admissible, veuillez nous informer de la situation ici en indiquant les éléments suivants :
Si vous ne pouvez pas respecter ces délais ou si les informations fournies sont insuffisantes, vous pourriez ne pas avoir droit à une indemnité.
Si un passager fait des dégâts dans votre véhicule qui nécessitent un nettoyage professionnel, utilisez le lien ci-dessous pour demander le remboursement des frais de nettoyage :