Pour assurer la sécurité et le bien-être de tous les utilisateurs, nous pouvons intervenir sur votre compte, y compris le désactiver, si on nous signale que vous avez eu un incident de santé susceptible d'affecter votre capacité à fournir des services.
Vous devriez avoir reçu un message dans l'app chauffeur vous demandant d'envoyer un certificat médical ou un autre document médical.
Pour nous permettre de réactiver votre compte, vous devez d'abord nous envoyer ce document.
Ce certificat médical doit respecter les critères suivants :
- Il doit être rempli par un(e) professionnel(le) de la santé.
- Tous les champs doivent être remplis.
- Le même nom que celui sur votre compte Uber doit y apparaître.
- Il doit être daté après l'incident de santé signalé.
- La signature, le nom, l'adresse, le courriel et le numéro de permis d'un(e) professionnel(le) de la santé doivent y apparaître.
- Il doit y être clairement mentionné que vous êtes apte à conduire un véhicule automobile en toute sécurité et sans restriction.
Pour téléverser un certificat médical dans l'app chauffeur :
- Dans votre boîte de réception, repérez le message vous demandant de téléverser un certificat médical. Le message devrait contenir un modèle ou des instructions pour obtenir un certificat médical d'un(e) professionnel(le) de la santé.
- Une fois le certificat médical rempli, joignez-le au message et envoyez votre réponse. Vous pouvez téléverser des fichiers en format JPG ou PNG.
Si vous n'arrivez pas à le téléverser dans le message reçu, joignez-le au formulaire ci-dessous. Nous examinerons le document, puis nous vous contacterons au sujet du statut de votre compte.