Le livreur titulaire de votre compte vous a nommé pour effectuer des livraisons en son nom.
La sécurité de votre profil est notre priorité. Pour contribuer à la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme, vous devez régulièrement prendre une photo de vous en temps réel à des fins d’identification. Nous comparerons ensuite cette photo à votre photo de profil.
Le processus se déroule dans l’app Uber. Vous devrez prendre une photo de vous en temps réel ou en direct, comme un égoportrait.
Étant donné que la photo sera utilisée à des fins de comparaison avec votre photo de profil, vous devez vous assurer qu’elle est de bonne qualité. Voici quelques façons de prendre une photo de bonne qualité :
Vous ne devez pas prendre en photo une autre photo. Vous pourriez perdre définitivement votre accès à la livraison sur la plateforme.
Nous effectuons les vérifications de deux façons différentes.
D’abord, si vous choisissez de faire vérifier votre photo à l’aide d’un logiciel de vérification faciale, nous la partageons avec Microsoft, notre fournisseur de services. Microsoft, conformément à nos instructions, utilise ensuite un logiciel de vérification faciale pour comparer cette photo à votre photo de profil que vous avez déjà téléversée. Cette comparaison est effectuée en créant une empreinte biométrique de chaque photo et en vérifiant si les empreintes correspondent. Les photos signalées comme pouvant ne pas correspondre sont immédiatement examinées par trois spécialistes de la vérification d’identité. Comme cette procédure nécessite la participation de trois personnes, elle peut prendre quelques minutes.
Deuxièmement, si vous choisissez un examen humain, votre photo de profil et la photo en temps réel que vous nous envoyez pour vérification seront directement transmises à nos spécialistes en vérification de l’identité. Ils suivent ensuite le même processus que celui décrit ci-dessus. Veuillez noter qu’en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons seulement offrir un examen humain en raison des réglementations locales.
Vous serez informé de la décision qui sera prise. Nous ne communiquons à personne de façon proactive les décisions que nous prenons en matière de vérification, bien que nous puissions divulguer ces informations aux autorités habilitées dans le cadre d’une procédure judiciaire appropriée.
Vous n’avez qu’un visage. Contrairement à un mot de passe, celui-ci ne peut pas être modifié si quelque chose lui arrive. Nous prenons donc des mesures pour nous assurer que vos données restent en sécurité. C’est pourquoi, il est important de s’assurer que nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre notre objectif de sécurité. Uber conservera ces photos pendant un an. Ces périodes de conservation sont établies pour nous permettre d’enquêter sur les problèmes potentiels d’intégrité du compte, en particulier en cas de problème. Pour mieux protéger vos photos, nous en limitons l’accès aux personnes qui doivent pouvoir les voir. Uber ne reçoit ni ne stocke vos données biométriques. Microsoft ne stocke aucune photo et supprime également toutes les données biométriques à la fin du processus.
Nous voulons nous assurer que les entrepreneurs transgenres et en transition puissent toujours gagner de l’argent en utilisant l’app Uber. Nos équipes d’aide sont prêtes à vous aider si vous avez des problèmes pendant une vérification. Veuillez accéder à Compte > Paramètres du compte dans le Centre d’aide pour mettre à jour votre photo de profil. Pour en savoir plus sur la façon dont Uber utilise vos données et pour connaître vos droits en matière de données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.