Qu’est-ce Uber Reserve?

Uber Reserve vous permet de commander des courses à l'avance. En tant que chauffeur, vous pouvez consulter les demandes de courses Reserve jusqu'à une semaine à l'avance. Vous connaîtrez les lieux de prise en charge et de destination, ainsi que le prix de la course avant de l'accepter.

Accepter des courses Uber Reserve

• Les chauffeurs admissibles peuvent trouver des courses Reserve dans l'app chauffeur en touchant Menu puis Centre d'occasions.
• Certaines courses Reserve s'afficheront sur l'écran d'accueil lorsque l'heure de prise en charge est proche de l'heure actuelle.

Annulations par des passagers

• Vous recevez des frais si un passager annule dans l'heure suivant la prise en charge et que vous êtes en ligne en vous rendant à l'emplacement.
• Pour les courses Uber Deluxe et les options haut de gamme semblables, vous recevez le prix total, frais de service en sus, si l'annulation est effectuée dans l'heure suivant la prise en charge.
• Pour les courses UberX, UberXL, Uber Confort et les autres produits économiques, vous profiterez de frais d'annulation standard, frais de service en sus, pour les annulations de dernière minute.
• Aucuns frais si votre retard est estimé à plus de 20 minutes et que la course est confiée à un autre chauffeur.

Quand passer en ligne

• Options Premium (Uber Deluxe, etc.) : Connectez-vous une heure avant la prise en charge. Sinon, la course pourrait être réassignée.
• Options économiques (UberX, etc.) : Connectez-vous 40 minutes avant la prise en charge. Sinon, la course pourrait être réassignée.

Politique d'annulation pour les chauffeurs

• Options haut de gamme : Annulez au moins une heure avant la prise en charge pour permettre la mise en relation.
• Options standard : Annulez au moins 40 minutes avant la prise en charge pour permettre la mise en relation.
• Pour éviter de perdre la réservation, vous devez être en ligne une heure avant la prise en charge (haut de gamme) ou 40 minutes avant la prise en charge (standard).

Accepter d'autres courses

Vous pouvez tout de même recevoir des commandes sur demande avant votre course avec Uber Reserve. L'app essaie de vous mettre en relation avec les courses qui se dirigent vers votre lieu de prise en charge planifié.

Frais de temps d'attente

• Options haut de gamme : Comprend un temps d'attente de 15 minutes. Si le passager ne se présente pas et que vous annulez après 15 minutes, vous recevez le prix total de la course moins les Frais de service.
• Options standard : Un temps d'attente de cinq minutes est inclus. Si le passager ne se présente pas et que vous annulez après cinq minutes, vous recevez des frais d'annulation standard moins les Frais de service.
• Prises en charge à l'aéroport : 60 minutes d'attente pour les courses Premium et 45 minutes pour les courses Économiques. Si vous attendez, puis annulez, vous recevez des frais d'annulation et passez au début de la file !