Besoin d'aide ?

Que faire en cas d'accident?

Drivers

If you are involved in a crash while driving with Uber:

  1. Make sure that all parties involved are safe
  2. Contact the police and paramedics, if necessary
  3. Report the crash to Uber using the appropriate claims form.

We’ll reach out to confirm everyone is OK and gather any information we need.

All rides on Uber are insured. Our claims support team will guide you through the claims process and crash reporting to the insurance coverage provider in your state. There is no need to report to your personal insurance company.

RIDERS
Let us know what happened. We'll reach out to confirm everyone is OK and gather any information we need.
THIRD-PARTIES
Third parties should provide all the relevant information about a crash at the link below.

FAQ

Que faire en cas d'accident?

Nous avons la sécurité des gens à cœur. Si vous avez eu un accident, procédez comme suit :

  • Vérifiez si toutes les personnes impliquées sont en sécurité.
  • Avertissez la police et une ambulance si nécessaire.
  • Contactez-nous dans la section Aide de votre app chauffeur. Sélectionnez Problèmes et ajustements liés à une course, puis sélectionnez J'ai eu un accident.
  • Si vous devez signaler un accident immédiatement, vous pouvez aussi parler directement à un agent formé en accédant à la section Aide de votre app chauffeur et en appuyant sur Appeler le service d'aide.

Qu'en est-il des chauffeurs détenant un permis commercial et des chauffeurs assurés?

Certaines personnes qui conduisent avec Uber sont titulaires d'un permis commercial et sont assurées pour une limousine, une voiture de remise, une voiture haut de gamme ou une location privée. Les conducteurs qui souhaitent obtenir une couverture en cas d'accident pendant ces courses doivent s'adresser à leur assurance automobile commerciale.

Qu'est-ce qui est couvert si quelqu'un d'autre est responsable de l'accident?

Une fois que vous avez accepté une course avec passager, Uber souscrit en votre nom une assurance contre les blessures corporelles d'un automobiliste non assuré ou ayant une assurance insuffisante. Si vous avez eu un accident, cette protection peut vous couvrir si quelqu'un d'autre est responsable et qu'il n'est pas suffisamment couvert ou dans le cas d'un délit de fuite.

Quelle est ma couverture si je suis responsable d'un accident en conduisant avec Uber?

Le montant pour lequel vous êtes assuré dépend du moment où votre accident s'est produit.

Vous êtes assuré(e) contre toute responsabilité envers un tiers si vous êtes couvert en cas d'accident en ligne, mais que vous n'avez pas encore reçu de demande de course.

  • La couverture varie selon l'État, mais comprend au moins 50 000 $ en responsabilité civile par personne, 100 000 $ en responsabilité civile totale par accident, et 25 000 $ en responsabilité civile pour dommages matériels par accident.

Si vous vous trouvez dans une situation d'accident responsable et que vous avez déjà accepté une demande de course, vous êtes assuré pour les éléments suivants :

  • Votre responsabilité envers un tiers (au moins 1 million de dollars)
  • Assurance collision et assurance multirisque :
    • Si votre assurance personnelle comprend déjà cette couverture, l'assurance qu'Uber maintient la remplacera pour les dommages causés à votre véhicule (sous réserve d'une franchise de 2 500 $ à compter du 3 janvier 2021).
    • Certains véhicules offerts sur le marché sont assujettis à une franchise de 1 000 $

En cas d'accident, l'assurance Uber couvrira-t-elle une voiture de location pour moi?

Non. Tant que vous êtes couvert par votre assurance automobile personnelle, l'assurance d'Uber vous couvrira. Le cas échéant, cette assurance couvre les réparations et le remplacement de votre voiture à concurrence de sa valeur marchande réelle. Vous devez payer une franchise de 2 500 $ pour que cette couverture s'applique. Certains véhicules offerts sur le marché sont assujettis à une franchise de 1 000 $

Étendre votre assurance automobile personnelle pour inclure une couverture de covoiturage ou de livraison pourrait vous aider à être encore plus protégé.

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