Les partenaires de flotte et les chauffeurs ou les livreurs peuvent accéder à l’aide et au soutien par l’intermédiaire de Fleet Hub ou du présent Centre d’aide pour les flottes. Ces canaux vous permettent de transmettre votre demande à la bonne équipe et de l’associer à votre compte de flotte pour une résolution plus rapide.
Le centre d’aide de la flotte contient des articles et des FAQ pour vous aider à gérer votre flotte, vos véhicules et vos chauffeurs. Nous vous recommandons de consulter ces ressources pour voir si les conseils disponibles vous permettent de résoudre votre problème.
Dans certaines régions, des étapes guidées ou des solutions automatisées peuvent être disponibles pour des problèmes spécifiques, comme le téléversement de documents ou l’accès à des comptes. Ces options s’étendent au fil du temps.
Si vous avez encore besoin d’aide après avoir consulté le Centre d’aide, vous pouvez contacter le service d’aide directement à partir du Fleet Hub en vous connectant sur fleethub.uber.com et utilisez les options Aide dans le portail pour obtenir la meilleure expérience d’itinéraire et accéder à des canaux d’aide par produit.
Si vous êtes chauffeur avec une flotte, veuillez contacter d’abord votre partenaire de flotte pour obtenir de l’aide. Il peut contacter le service d’aide Uber dans la section Aide de l’app Uber Driver ou Uber Livraison.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous?