Je n'arrive pas à passer en ligne

Si vous êtes chauffeur ou livreur et que vous ne pouvez pas passer en ligne, cela peut être dû à un problème avec votre compte, vos documents ou le véhicule qui vous a été confié :

1. Vérifiez vos documents : Ouvrez l’app Uber Driver ou Uber Livraison et assurez-vous que les documents requis (comme le permis ou la vérification des antécédents) sont valides et approuvés.
2. Vérifiez votre connexion : Assurez-vous que les données mobiles sont activées et que l’app est à jour.
3. Demandez à votre partenaire de flotte : Votre véhicule ou votre compte peut avoir besoin de mises à jour dans Fleet Hub, que seul votre partenaire de flotte peut gérer.

Si tout va bien et que vous n’arrivez toujours pas à passer en ligne, contactez-nous dans la section Aide de l’app ou sélectionnez Contactez-nous ci-dessous. Votre partenaire de flotte peut également consulter le statut du véhicule et du chauffeur dans Fleet Hub pour résoudre les problèmes liés au compte ou aux documents.