Fiabilité et suivi chacun a ses propres exigences de note pour demeurer en règle ou pour obtenir le statut de meilleur transporteur. Il n'y a pas d'exigences minimales pour le volume. Apprenez-en plus sur chaque catégorie en sélectionnant l'une des options suivantes.
Les chargements réservés auprès de fournisseurs tiers à l'aide de la plateforme Uber Freight ne seront pas pris en compte dans vos notes de volume, de suivi ou de fiabilité. Seuls les chargements réservés directement auprès de l'affréteur d'Uber Freight sont comptabilisés.
Le statut global de votre compte est basé sur la note la plus basse que vous avez entre la fiabilité et le suivi. Si vous ne répondez pas aux exigences minimales en matière de suivi et de fiabilité, votre compte risque d'être suspendu ou désactivé.
Les statuts des transporteurs ont trois niveaux :
Transporteur principal :
En règle :
À risque :
Si vous faites partie d'une flotte et que vous n'êtes pas en mesure d'afficher les notes de vos transporteurs, votre répartiteur doit activer l'autorisation dans la page Membres de la flotte de l'onglet Transporteur.
Les transporteurs qui satisfont aux exigences du statut de meilleur transporteur recevront les paiements dans les deux jours ouvrables suivant le téléversement du bon de livraison valide. Pour être admissible à des paiements plus rapides, le mode de paiement de votre transporteur doit être configuré avec un compte bancaire de dépôt direct ACH et non avec une société d'affacturage.
Le statut de meilleur transporteur est évalué à chaque trimestre. Si la note de votre transporteur répond aux critères énumérés ci-dessous au moment de l'aperçu du rendement trimestriel, votre transporteur recevra le statut de meilleur transporteur, y compris des paiements dans les deux jours ouvrables suivant le téléversement du bon de livraison valide, pour le trimestre suivant.
Un transporteur doit répondre aux critères suivants pour être admissible au paiement sur 2 jours :
Les jours des aperçus sur le rendement trimestriels seront :
Vous pouvez consulter la note de rendement de votre transporteur ou générer un rapport de performance directement à partir de la fiche de rendement dans l'app ou dans le portail Web. Nous vous enverrons par courriel le détail des notes de rendement de votre transporteur. Ce dernier comprend le rendement de votre transporteur dans les trois catégories de rendement, ainsi que les chargements ayant une incidence sur ses notes de fiabilité et de suivi.
App :
Portail Web :
Ma note de performance est incorrecte, où puis-je demander une correction?
App :
Portail Web :
Si vous voyez un chargement dans la section Fiabilité qui, selon vous, est incorrect, vous pouvez cliquer sur le bouton signaler comme incorrect à côté du chargement et notre équipe l'examinera.
Si votre transporteur ne respecte pas les exigences minimales relatives aux notes de suivi ou de fiabilité, votre fiche de rendement indiquera que les notes de votre transporteur sont trop faibles et qu'il doit améliorer ses rendements. Nous réinitialiserons la note en question afin que vos rendements passés n'aient pas d'incidence sur les notes de vos transporteurs. Vous disposerez d'un nombre limité de chargements ultérieurs pour satisfaire à nos exigences minimales en matière de suivi et de fiabilité. Pour la fiabilité (prise en charge, livraison et annulation), vous pourrez transporter 20 chargements afin d'améliorer votre rendement. Pour le suivi, vous disposerez de 5 chargements pour améliorer votre rendement.
Votre transporteur aura jusqu'à 2 avertissements avant la désactivation définitive du compte. Si votre transporteur n'est pas en mesure d'atteindre nos exigences minimales, les conséquences suivantes se produiront :
Si vous avez des questions concernant l'assistance, nous sommes là pour vous aider : appelez-nous au 844 822-8237 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse freight-carrier@uber.com.