Performance du transporteur – Suivi

Exigences

Uber Freight s'engage à fournir à ses clients une visibilité en temps réel sur l'ensemble de leurs chargements. Si la note de suivi de votre transporteur ne répond pas à nos exigences minimales, votre compte risque d'être suspendu ou désactivé. Votre indicateur de suivi est basé sur les dix derniers chargements de votre transporteur.

Exigence du meilleur transporteur

Les exigences suivantes doivent être respectées et maintenues pour obtenir le statut de meilleur transporteur :

mises à jour du statut à 85 % ou plus à partir d'une source automatisée.

Critères de base

Votre compte risque d'être suspendu ou désactivé si votre service en matière de suivi ne répond pas aux exigences suivantes :

mises à jour du statut à 50 % ou plus à partir d'une source automatisée.

Comment les notes sont calculées

Mises à jour automatisées

Il s'agit du pourcentage des mises à jour de suivi requises envoyées à partir d'une source automatisée, (comme le DCE, l'app Uber Freight), par rapport à vos dix derniers chargements. Nous exigeons que les transporteurs envoient les états suivants à partir de sources automatisées :

assigné(e) (plus de 3 heures avant la prise en charge);
arrivé(e) au lieu de prise en charge;
parti(e) du lieu de prise en charge;
arrivé(e) au lieu de livraison;
livré(e).

Consultez notre page d'aide sur le suivi et la visibilité de la prise en charge pour en savoir plus.

Moyens d'amélioration

Ajoutez une méthode supplémentaire pour indiquer votre emplacement en cas de défaillance.
Effectuez un suivi à l'aide du DCE, de l'EDI ou de l'app, ou connectez-vous à un fournisseur de services de localisation comme Macropoint ou Project 44.

En savoir plus sur une autre catégorie de rendement

Si vous avez des questions d'assistance, nous sommes là pour vous aider : appelez-nous au 1 844 822-8237 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse freight-carrier@uber.com.