Pour réduire au minimum le besoin d'effectuer le suivi des appels, nous vous recommandons d'utiliser une ou plusieurs de nos solutions de suivi automatisées. Les options comprennent l'app Uber Freight, un DCE, un agrégateur ou un EDI. Même s'il peut parfois être nécessaire de vous contacter, ces outils peuvent contribuer à réduire considérablement la fréquence des appels. Notre équipe peut demander des mises à jour à partir de 6 heures avant le début du chargement.
L'équipe responsable de la visibilité devra vous contacter si des renseignements essentiels manquent. Vous pouvez réduire la fréquence de ces appels en fournissant de manière proactive les renseignements nécessaires immédiatement après la réservation et pendant toute la durée du transport de votre chargement :
Si le traçage automatisé fonctionne normalement, il n'est généralement pas nécessaire d'appeler les chauffeurs ou les répartiteurs pour obtenir des mises à jour de traçage. Toutefois, si les données de localisation en temps réel ne fonctionnent pas bien ou s'il y a un problème avec un chargement qui n'est pas lié au traçage, Uber Freight peut vous appeler pour confirmer des informations nécessaires sur le chargement ou pour d'autres questions.