Comment puis-je assigner un chauffeur à un chargement réservé?

Vous pouvez affecter un chauffeur après la réservation d'un chargement. Vous avez la possibilité d'attribuer un chauffeur après la réservation et avant la prise en charge, ou au moment de la réservation. Lorsqu'un chargement est réservé auprès d'un chauffeur désigné, il s'affiche dans l'app et sur le portail Web comme actifs et attribués dans l’onglet Mes chargements.

Que se passe-t-il si je n'assigne pas de chauffeur?

Si un chargement a été réservé sans chauffeur assigné, il n'apparaît pas comme étant réservé dans l'app dans Mes chargements. Le chargement est alors aussi inscrit comme étant non assigné. Les répartiteurs recevront jusqu'à trois notifications par courriel afin d'assigner un chauffeur :

• 24 heures avant le chargement;

• 14 heures avant le chargement;

• 4 heures avant le chargement.

Pour affecter un chauffeur plus tard :

1. Allez à l’onglet Mes chargements.
2. Sélectionnez Chargements réservés.
3. Sélectionnez Affecter le chauffeur à côté du chargement.

Les chauffeurs doivent-ils utiliser l'app?

Pour vérifier les mises à jour du statut des chargements actifs sur le portail Web et l'app :

• Vos chauffeurs devront utiliser l'app pendant la durée du chargement

Pour être admissible aux tarifs accessoires des chargements réservés sur l'app ou le portail Web Uber Freight :

• L'app doit fonctionner en mode continu pendant toute la durée du chargement, et fournir des données de localisation GPS.
• L'ensemble des demandes et des reçus pour les tarifs accessoires doivent être soumis dans les 24 heures suivant la livraison, le tout accompagné d'une lettre de voiture CMR signée indiquant les heures d'entrée et de sortie
• Vous devez aussi téléverser le bon de livraison dans l'app Uber Freight.

Le chauffeur dispose de combien de temps pour répondre aux chargements qui lui sont attribués ?

Un chauffeur qui se voit attribuer un chargement dispose de 30 minutes pour le refuser dans l'app avant qu'il ne soit automatiquement accepté.

Comment puis-je exclure un chargement?

Si le chargement n'est assigné à aucun chauffeur, le répartiteur doit appeler le service d'aide Uber Freight pour demander de l'exclure. Si le chargement est assigné à un chauffeur, il peut l'exclure via l'Aide dans l'app (icône en forme de téléphone, en haut à droite de l'écran).

Comment puis-je ajouter des chauffeurs dans la flotte?

Dans l'onglet « Gestion de la flotte » :

1. Sélectionnez Ajouter un membre.
2. Entrez les informations du chauffeur.

Uber Freight enverra un courriel au chauffeur pour lui demander de vérifier le compte. Une fois que le compte du chauffeur a été confirmé, celui-ci aura accès aux chargements Uber Freight.

Comment puis-je retirer des chauffeurs de la flotte?

Dans l'onglet « Gestion de la flotte » :

1. Sélectionnez les 3 points à droite du nom du chauffeur.
2. Sélectionnez Retirer le chauffeur.

Comment puis-je modifier la visibilité des réservations ou des tarifs pour les chauffeurs?

Dans l'onglet « Gestion de la flotte » :

1. Sélectionnez les 3 points à droite du nom du chauffeur.
2. Sélectionnez Modifier les détails.
3. Basculez leurs autorisations. L'autorisation de réservation n'est offerte qu'aux chauffeurs qui ont aussi l'autorisation de voir les prix.