Lorsque vous vous inscrivez au programme des restaurants adaptés aux allergies, les clients qui commandent auprès de votre restaurant peuvent ajouter des remarques relatives aux allergies à des articles individuels du menu.
Vous devrez respecter ces remarques, car elles figureront sur la carte de commande et contiendront des renseignements précis sur les allergies; sinon vous devrez indiquer au client que vous ne pouvez pas les respecter.
Pour désactiver cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessus et basculez le bouton sur Désactivé.
En vous inscrivant aux commandes adaptées aux allergies, vous pouvez :
Avant d'ajouter un article à leur panier, les clients peuvent inclure leurs commandes avec mention d’allergie dans la section Remarques sur les allergies.
Les clients peuvent également ajouter des détails supplémentaires à leurs commandes relatives à une allergie avant de les ajouter à leur panier.
Les commandes relatives aux allergies s'affichent dans le tableau de bord du Gestionnaire Uber Eats. Elles sont signalées par une bannière orange qui se trouve en haut de la commande. La commande s'affiche sous l'article de menu qui y est associé. Vous pouvez sélectionner la commande pour afficher les détails de l'allergie ou communiquer avec le client.
Touchez Confirmer sur la commande pour confirmer que vous la respecterez. Veuillez noter que vous pouvez passer en revue les commandes relatives aux allergies avant d'accepter une commande et d’annuler la commande lorsque vous ne pouvez pas y répondre.
Vous pouvez également informer le client que vous ne pouvez pas répondre à la commande et lui demander s'il souhaite la modifier.
Si vous ne pouvez pas répondre à une commande relative à une allergie, consultez : Que faire si je ne peux pas respecter une commande spéciale?
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