Contacter le service d’aide au tableau de bord

Live Order Support

Please call 1-866-987-3750 for live order support 24/7. Please have your Uber Order ID available to share with the agent.

Past Order Support

For past orders, email to uberdirect@uber.com and include the Uber Order ID.

Refunds

You can reach out to support for a refund via the Bulk Refunds Tool in your Dashboard (FAQ page here)

You can also reach out via email to uberdirect@uber.com and include the Uber Order ID.

Safety

Reach out via email to uberdirect@uber.com and our support team will triage your issue to the correct Incident team immediately.

Comment puis-je trouver mon numéro de commande Uber?

Le numéro de commande Uber peut être utilisé pour demander de l’aide concernant des commandes en cours ou passées.

Commandes précédentes

1. Accédez à l’onglet Livraisons et sélectionnez Passées.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous voulez obtenir le numéro de commande Uber.
3. Repérez le numéro de commande à la fin de l’URL de suivi (les cinq derniers caractères constituent le numéro de commande).

Commandes en cours

1. Accédez à l’onglet Livraisons et sélectionnez Aujourd’hui.
2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous voulez obtenir le numéro de commande Uber.
3. Repérez le numéro de commande à la fin de l’URL de suivi (les cinq derniers caractères constituent le numéro de commande).