Uber Direct permet aux entreprises d'accéder à la plateforme Uber pour demander des livraison.

S'inscrire à Uber Direct

Pour vous lancer sur Uber Direct, remplissez le formulaire via le lien ci-dessous.

Une fois votre inscription terminée, vous et les personnes ajoutées au compte pourrez demander des livraisons de colis surdirect.uber.com.

Demander une livraison

Pour demander une livraison de colis, suivez les étapes suivantes :

1. Allez sur direct.uber.com.
2. En haut à gauche, sélectionnez Nouvelle livraison.
3. Entrez les infos sur le ramassage et la livraison (y compris les instructions spécifiques pour le livreur), en plus des numéros de téléphone des personnes en charge du ramassage et des destinataires. Une fois la livraison en cours, vous ne pouvez pas contacter le livreur. Assurez-vous que les infos sont exactes.
4. Indiquez les informations sur le colis, y compris son poids et une description. Pour ajouter plusieurs colis à la même livraison, touchez Ajouter un autre article.
5. Sélectionnez Demander maintenant. Les livraisons programmées et les arrêts multiples ne sont pas actuellement offerts pour la livraison de colis.
6. Pour suivre la livraison, allez dans Livraisons du jour. Une fois la livraison créée, un texto et un lien pour suivre la livraison en temps réel sont envoyés aux numéros de téléphone que vous avez indiqués.

Après avoir sélectionné Demander maintenant, un livreur disponible peut accepter la demande.

Si votre livraison contient une ordonnance ou un autre article de type médical, ne donnez pas d'infos sur le contenu du colis ni aucune information personnelle sur le destinataire dans les instructions de ramassage et de remise de la livraison ou dans la description de l'article.

Directives pour la livraison de colis

Les colis doivent respecter les critères ci-dessous pour être admissibles à la livraison sur la plateforme :

• Ils ne doivent contenir aucun article interdit.
• Le poids maximum par colis, boîte ou paquet est de 50 livres.
• Ils doivent pouvoir être chargés facilement dans un véhicule standard de taille moyenne.
• Ils doivent être fermés, bien scellés et prêts à être livrés.

Articles interdits

Les articles interdits peuvent différer selon les particularités votre contrat. Pour vérifier quels articles sont interdits, consultez votre contrat.

Le livreur peut annuler la livraison à tout moment, notamment si le colis contient des articles interdits ou s'il ne respecte pas les directives ci-dessus.

Annuler une livraison

Pour annuler une livraison de colis en cours, suivez les étapes suivantes :

1. Allez sur direct.uber.com.
2. À gauche, sélectionnez En cours.
3. Sur la livraison à annuler, touchez Annuler.

Autoriser des gens à demander des livraisons

Pour autoriser quelqu'un à organiser des livraisons, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous sur business.uber.com.
2. Invitez les personnes qui gèreront les livraisons de colis à rejoindre le compte de l'entreprise.
3. Informez les utilisateurs qu'ils devront accepter l'invitation d'Uber for Business envoyée par courriel.

Toute les personnes invitées pourront ensuite se connecter surdirect.uber.com via leur compte Uber pour gérer les livraisons.

Comment fonctionnent les retours?

Quand vous créez une livraison, une case cochée indiquant que le livreur doit retourner le colis si le destinataire n'est pas disponible apparaît.

Si vous laissez cette option cochée, le livreur est invité à retourner le colis au lieu de prise en charge si :

• le destinataire ne peut pas récupérer le colis ou le livreur ne peut pas respecter les instructions de livraison pour une autre raison;
• le livreur ne trouve pas d'endroit sûr où laisser le colis.

Les frais de retours sont facturés sur votre compte.

Si vous décochez l'option de retour, le livreur peut laisser l'article à proximité du lieu de livraison si le destinataire ne peut pas le récupérer.

Pour éviter tout problème à la livraison, nous vous recommandons d'ajouter des instructions détaillées à la demande de livraison.

Afficher les livraisons précédentes

Pour afficher les livraisons précédentes :

1. Connectez-vous sur direct.uber.com.
2. Sous Livraisons du jour, allez dans Livraisons précédentes ou Terminées.
3. Pour afficher les infos sur la livraison, touchez les cartes de demande.

Les administrateurs peuvent aussitélécharger un rapport d'activité comprenant toutes les demandes effectuées sur le compte.