FAQ sur l'outil de marketing du Gestionnaire Uber Eats

Comment commencer à créer des offres?

Connectez-vous au Gestionnaire Uber Eats pour commencer à créer des offres. La procédure de création et de gestion des offres est détaillée dans l'article Gestion des offres via le Gestionnaire Uber Eats.

Comment toutes les offres de mon restaurant?

1. Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Marketing.
3. Sélectionnez Toutes les campagnes. Dans Toutes les campagnes, vous pouvez consulter les offres précédentes, en cours ou à venir.

Vous pouvez aussi :

• modifier ou supprimer des offres planifiées;
• dupliquer les offres précédentes pour les réutiliser.

Quel est l'effet des offres sur les frais de mise en marché?

Vos frais de mise en marché s'appliquent au montant de la commande avant réduction, comme pour toutes les commandes passées via l'app. Uber Eats ne facture pas de frais supplémentaires à votre restaurant pour une offre ou pour son utilisation. Les seuls coûts supplémentaires assumés par votre entreprise sont les réductions sur les articles.

Est-il possible d'arrêter une offre à tout moment?

Oui, vous pouvez suspendre ou annuler une offre en tout temps. Vous pouvez consultez les étapes à suivre dans l'article Gestion des offres via le Gestionnaire Uber Eats.

Est-ce que je peux voir comment l'offre de mon restaurant s'applique à la commande d'un client?

Oui, vous pouvez le voir dans le Gestionnaire Uber Eats ou dans le relevé de paiement hebdomadaire de votre restaurant en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats.
2. Dans le menu latéral, sélectionnez « Paiements ».
3. Choisissez une commande passée.
4. Repérez la ligne « Offre spéciale ». Vous verrez comment l'offre a été appliquée à la commande.

Puis-je décider qui peut voir ma promotion?

Vous pouvez rendre visible votre promotion pour les types de clients suivants : * tous les clients dans votre zone de livraison, * les nouveaux clients qui n’ont jamais commandé dans votre restaurant.

Comment le budget recommandé est-il calculé?

Le budget recommandé est calculé en fonction de la moyenne de vos ventes et de l'augmentation prévue par l'amplificateur durant la période d'une promotion.

Quand ma promotion expire-t-elle?

Si vous définissez la durée de votre promotion sur « En cours », elle ne prendra pas fin.

Si vous ne le définissez PAS sur « En cours », votre promotion prendra fin : * Elle approche la date de fin que vous avez sélectionnée OU * Elle atteint le budget que vous avez sélectionné

Quelle est la signification de chaque indicateur de rendement?

• Utilisations = nombre de commandes terminées avec une promotion appliquée
• Nouveau client = nombre total de nouveaux clients ayant utilisé la promotion pendant cette campagne
• Montant dépensé = montant total que vous avez payé pour cette promotion
• Total des ventes = total des ventes brutes générées durant cette période de promotion

Pourquoi les conditions &générales s’affichent-elles pour plusieurs utilisateurs sur mon compte?

Les conditions & générales s'affichent quand un nouvel utilisateur crée sa première promotion. Si plusieurs utilisateurs sont associés à un compte de restaurant, les conditions & générales s'affichent chaque fois qu'un nouvel utilisateur crée sa première promotion.

Où puis-je consulter les conditions & générales?

Pour consulter les conditions & générales, affichez l'article ici et sélectionnez votre région dans le menu déroulant.