Vous ne recevrez pas de paiement pour les commandes que vous décidez d'annuler. Vous serez toujours payé pour les commandes que vous préparez.
Même si le client annule la commande ou si elle n'est jamais prise en charge par un livreur, vous recevrez un paiement pour cette commande sur votre récapitulatif des paiements hebdomadaire, à condition que le service d'aide confirme que vous avez préparé la commande.
Toutefois, vous ne serez pas payé pour les commandes non traitées dans les cas suivants : * Le service d'aide confirme que la commande n'a pas été préparée (pour des raisons telles que vous êtes à court d'un article ou la commande était trop importante) * Votre restaurant était fermé lorsque le livreur est arrivé (pour des raisons comme la fermeture anticipée et l'oubli d'éteindre votre tablette, ou vos heures d'ouverture ne sont pas indiquées sur votre menu et doivent être modifiées)
Si la commande est annulée par le client, le service d'aide doit vous appeler pour vérifier si la commande a été préparée.