Si vous avez noté des informations routières erronées ou obsolètes sur Uber Maps (route manquante, mal libellée ou mal indiquée), vous pouvez les signaler pour nous aider à améliorer la précision de la navigation. Les problèmes routiers courants comprennent les noms et les emplacements de route erronés ou les routes qui sont fermées mais qui apparaissent quand même sur la carte. En signalant ces erreurs, vous contribuez à assurer des courses plus agréables pour les passagers et les chauffeurs.
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer des détails sur le problème de route et nous aider à mettre à jour la carte en conséquence.
CLIQUEZ ICI POUR OUVRIR L'OUTIL DE SIGNALEMENT DES CARTES.
Vous pouvez trouver ci-dessous des types de problèmes d’informations routières à signaler et des éléments à inclure pour chacun d’eux. Merci de nous aider à améliorer Uber Maps!
S’il manque une route sur Uber Maps ou si une nouvelle route n’a pas encore été ajoutée, soumettre un signalement veille à ce que tous les itinéraires sont adéquats.
Lorsque vous signalez ce problème, veuillez fournir le nom de la route et l'emplacement exacts pour nous aider à mettre à jour la carte rapidement et à améliorer la navigation pour les passagers et les chauffeurs.
Parfois, des routes s’affichent sur la carte mais le nom est erroné, ce qui cause une confusion en ce qui a trait à la navigation. Si vous remarquez un nom de route erroné, signalez-le en donnant le nom correct et les détails de localisation pertinents pour nous aider à le mettre à jour sur Uber Maps.
Si le plan d’une route est erroné, qu’elle soit à un mauvais emplacement, dans une mauvaise direction, ou parce qu’elle est desservie par les mauvaises rues, vous pouvez signaler le problème afin qu’il soit corrigé.
Si vous remarquez une route à sens unique qui n’est pas indiquée sur Uber Maps, qu’il s’agisse d’une route à deux voies ou dans la mauvaise direction, cela peut causer de graves problèmes de navigation. Signaler le problème permet aux chauffeurs de suivre des itinéraires adéquats.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir le nom de la route, l’emplacement et le sens approprié de la route pour nous aider à la modifier.
Si une route privée apparaît par erreur comme accessible sur Uber Maps ou si une route publique est indiquée par erreur comme privée, cela peut créer de la confusion pour les chauffeurs. Signaler ces problèmes aide à éviter les détours inutiles.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir des détails sur le nom de la route, son emplacement et son statut exact afin d’assurer des mises à jour appropriées.
Si une route apparaît sur Uber Maps, mais qu'elle est inaccessible aux véhicules, comme les rues réservées aux piétons ou les zones restreintes, des erreurs d'itinéraire peuvent survenir pour les chauffeurs. Faites-nous savoir s’il y a des routes que vous ne pouvez pas emprunter et qui ne sont pas indiquées adéquatement.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez inclure le nom de la route et des détails sur la restriction afin de nous aider à le corriger.
Si une route est indiquée comme fermée sur Uber Maps, mais qu'elle est en fait accessible, le signalement aide à maintenir l'exactitude des cartes pour les chauffeurs et les passagers. Qu’il s’agisse d’une route ouverte à nouveau après des travaux ou d’un itinéraire fermé par erreur, faites-le-nous savoir.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir le nom de la route, son emplacement et les détails afin de nous aider à la modifier.
Si une route qui devrait être fermée pour des travaux, des raisons de sécurité ou pour toute autre restriction est toujours affichée comme ouverte sur Uber Maps cela peut entraîner des problèmes d’itinéraire.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez indiquer le nom de la route et les détails sur la fermeture pour assurer une navigation précise.
Si un virage est interdit à tort sur Uber Maps, par exemple un virage légal indiqué comme interdit, cela peut entraîner des détours inutiles. Signalez le problème pour nous aider à mettre à jour les autorisations de virage et à améliorer l’itinéraire.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir les noms et les détails de l’intersection où le virage devrait être autorisé et le nom de la route à emprunter.
Si Uber Maps suggère un virage qui n’est pas possible en raison de restrictions ou de la conception de la route, comme un virage à gauche ou une intersection physiquement bloquée, signalez le problème pour éviter d’autres erreurs d’itinéraire.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir des détails sur la route et l’intersection où le virage est suggéré à tort.
Vous pouvez toujours signaler tout problème d’ordre routier qui ne correspond pas aux catégories énumérées. Il peut s’agir de types de routes erronés, comme une rue à sens unique indiquée comme à deux voies, des intersections ou tout autre incohérence.
Lorsque vous signalez ce type de problème, veuillez fournir une description détaillée du problème, ainsi que des renseignements sur votre emplacement afin de vous assurer qu’il est réglé.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous?