FAQ sur les frais d'offre

À quoi correspondent les frais d'offre ?

À partir d'une date prédéterminée en fonction de votre région, Uber Eats commencera à facturer des frais minimes (plus taxes) aux restaurants lorsqu'un utilisateur passe une commande avec une offre. Les restaurants ne paient ces frais que lorsqu'une offre débouche sur une commande, et les frais ne sont appliqués qu'une seule fois par commande, même si plusieurs offres sont utilisées.

Pourquoi Uber Eats met-il en place des frais d'offre ?

La mise en place de ces frais relatifs à l'utilisation des offres a pour objectif de rendre vos promotions plus efficaces. En introduisant des frais minimes sur les commandes concernées, nous mettons l'accent sur la qualité et continuons d'investir dans l'amélioration de nos outils pour les offres.

Ce que cela signifie pour votre entreprise : * Avec moins d'offres à faible impact, les utilisateurs peuvent trouver plus facilement les vôtres, et nous pouvons mettre en avant les promotions les plus performantes. Des offres de qualité peuvent générer jusqu'à 2 fois plus de commandes que les offres qui n'apportent pas autant de valeur aux utilisateurs. * Nous continuons à investir dans les outils de reporting et de configuration afin que vous puissiez ajuster les performances et le ciblage.

Quelles améliorations vont être apportées aux offres ?

Les offres ont fait l'objet de nombreuses améliorations récemment, et d'autres sont programmées pour 2025 et au-delà. Les restaurants peuvent désormais bénéficier de nouveaux types d'offres, d'une plus grande visibilité, d'un ciblage plus intelligent et d'outils en libre-service. Découvrez les améliorations que nous apportons aux offres dans notre récent article de blog.

À quels types de commandes s'appliquent ces frais ?

Les frais s'appliquent aux commandes en livraison et à emporter pour lesquelles des offres sont utilisées. Qu'est-ce qui m'empêche d'augmenter mes prix pour absorber ces frais ? Uber Eats défend une tarification juste et transparente pour les utilisateurs.

Les frais s'appliqueront-ils aux offres déjà planifiées ?

Non. Seules les offres créées après la date de début de prélèvement des frais seront concernées. Les offres déjà planifiées, même si elles sont mises en ligne à une date ultérieure, n'entraîneront pas de frais.

Pourquoi les frais d'offre diffèrent-ils d'un pays à l'autre ?

Les frais d'offre peuvent varier selon le pays en raison de différents facteurs. Les frais que vous voyez sont adaptés aux réalités économiques et aux spécificités opérationnelles du marché dans lequel votre établissement opère.