FAQ sur l'outil de marketing du Gestionnaire Uber Eats

Comment commencer à créer des offres?

Connectez-vous au Gestionnaire Uber Eats pour commencer à créer des offres. La procédure de création et de gestion des offres est détaillée dans l'article Gestion des offres via le Gestionnaire Uber Eats.

Comment toutes les offres de mon restaurant?

1. Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Marketing.
3. Sélectionnez Toutes les campagnes. Dans Toutes les campagnes, vous pouvez consulter les offres précédentes, en cours ou à venir.

Vous pouvez aussi :

• modifier ou supprimer des offres planifiées;
• dupliquer les offres précédentes pour les réutiliser.

Quel est l'effet des offres sur les frais de mise en marché?

Vos frais de mise en marché s'appliquent au montant de la commande avant réduction, comme pour toutes les commandes passées via l'app. Uber Eats ne facture pas de frais supplémentaires à votre restaurant pour une offre ou pour son utilisation. Les seuls coûts supplémentaires assumés par votre entreprise sont les réductions sur les articles.

Est-il possible d'arrêter une offre à tout moment?

Oui, vous pouvez suspendre ou annuler une offre en tout temps. Vous pouvez consultez les étapes à suivre dans l'article Gestion des offres via le Gestionnaire Uber Eats.

Can I see how my restaurant’s promotion applied in a customer’s order?

Yes, you can see this through Uber Eats Manager or in your restaurant’s weekly payment statement by following these steps:

1. Open Uber Eats Manager.
2. From the sidebar, select “Payments”.
3. Choose a past order.
4. Find the row “Special offer”. This shows how the promotion applied for that order.

Can I decide who sees my promotion?

You can decide to make your promotion visible to the following customer types: * All customers in your delivery zone * New customers that haven’t ordered from your restaurant

How is a recommended budget calculated?

The recommended budget is calculated based on your average sales and demand boost expected during a promotion period.

When will my promotion end?

If you set the duration of your promotion to “Ongoing”, your promotion will not end.

If you do NOT set it to “Ongoing”, your promotion will end when: * It reaches your selected end date OR * It hits your selected budget

What does each performance metric mean?

• Redemptions = number of completed orders that had a promo applied to it
• New customer = total number of new customers that redeemed your promo for that campaign
• Amount spent = total amount that you paid for this promo
• Total sales = total gross sales generated during the promo period

Why do the Terms & Conditions appear to multiple users on my account?

Terms & Conditions appear whenever a new user creates their first promotion. If a restaurant account has multiple users associated with it, the Terms & Conditions appear everytime a new user creates their first promo.

Where can I see the Terms & Conditions?

To see the Terms & Conditions, view the article here and select your region from the drop-down.