Pourquoi ne puis-je pas me connecter?
Il y a deux façons de se connecter au Gestionnaire Uber Eats :
- Connectez-vous avec vos identifiants du Gestionnaire Uber Eats :
- Entrez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone et le mot de passe associé au Gestionnaire Uber Eats.
- Se connecter avec les identifiants de Commandes Uber Eats :
- Entrez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone et le mot de passe de Commandes Uber Eats.
- Ensuite, entrez le NIP associé à Commandes Uber Eats.
Comment puis-je activer les notifications poussées?
- Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats et accédez à la page Compte.
- Appuyez sur PARAMÈTRES DE NOTIFICATION.
- Personnalisez les notifications que vous souhaitez recevoir.
Dans l'app, que veut dire le terme « Ventes »? Volume de commandes? Valeur moyenne par commande? Période d'inactivité?
- Ventes : la valeur totale des articles vendus plus les taxes applicables. Les ventes ne comprennent pas les Frais de livraison, les autres frais ou les autres taxes, ni les déductions liées aux Frais de service Uber. Elles ne sont pas représentatives de votre versement. Consultez le rapport sur les informations de paiement pour connaître les détails de votre versement.
- Volume des commandes : le nombre de commandes remplies par votre commerce. Les commandes annulées ou non livrées qui vous ont été payées sont comprises.
- Valeur moyenne par commande : il s'agit de la valeur moyenne des articles vendus par commande, y compris la taxe de vente applicable.
- Période d'inactivité : il s'agit du temps total où votre commerce était inactif durant les heures de disponibilité de votre menu.
Comment puis-je afficher mes ventes ou mes activités pour une autre période?
- Rendez-vous à la page d'accueil, en haut de l'écran.
- Faites défiler l'écran vers la droite pour afficher toutes les options.
- Choisissez la période que vous voulez consulter : aujourd'hui, hier, 7 derniers jours, 12 dernières semaines, 12 derniers mois.
Comment puis-je actualiser mes données?
Faites défiler la page d'accueil vers le bas pour actualiser vos données et consulter les données les plus récentes sur vos activités.
Pourquoi tous mes commerces ne s'affichent-ils pas dans l'app?
Tous les commerces doivent être associés à vos identifiants de Gestionnaire Uber Eats. Si un commerce n'est pas associé à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone utilisé pour vous connecter, il ne s'affichera pas dans le Gestionnaire Uber Eats.
Remarque : Chaque commerce comprend votre adresse et votre identifiant externe de commerce. Les commerces sont classés par ordre alphabétique.
Comment puis-je filtrer mes commerces pour afficher soit certains commerces seulement, soit l'ensemble de mes commerces?
- Rendez-vous à la page d'accueil, en haut de l'écran.
- Touchez le menu déroulant.
- Sélectionnez les commerces que vous souhaitez consulter.
- Appuyez sur APPLIQUER.
De plus, vous pouvez toucher Commerces au bas de l'écran pour consulter : le statut actuel de chaque commerce, les ventes et les commandes. Appuyez sur un commerce en particulier pour afficher plus de détails.
D'autres données sur le rendement sont-elles disponibles?
Oui, consultez le Gestionnaire Uber Eats à l'adresse restaurant.uber.com pour consulter d'autres données de performance et plus.
Comment gérer mon compte? Que faire si j'ai besoin d'aide?
- Appuyez sur COMPTE au bas votre écran.
- Touchez pour : gérer vos paramètres de notifications, obtenir de l'aide, appeler le service d'aide ou vous déconnecter.