Protéger votre compte Gestionnaire Uber Eats contre les tentatives d'hameçonnage

Uber Eats invite les commerçants à rester vigilants et à être conscients des courriels d'hameçonnage et des appels frauduleux persistants provenant d'escrocs se faisant passer pour des agents du service d'aide Uber Eats.

Les fraudeurs peuvent offrir ces promotions lorsqu'ils tentent d'obtenir vos renseignements personnels :

• Concessions tarifaires
• Tablettes gratuites
• Codes à usage unique (OTP), qui vous sont envoyés par courriel lorsque vous vous connectez à votre compte Gestionnaire Uber Eats (GUE)

Ils peuvent également demander des documents sensibles (comme des preuves de propriété ou des permis de repas) en utilisant des adresses courriel semblables à celles d'Uber. S'ils ont accès à ces informations, les fraudeurs peuvent accéder à votre compte GUE, ajouter leurs informations bancaires et détourner vos revenus vers leur compte frauduleux.

Comment vous protéger

Suivez ces conseils pour vous protéger contre les tentatives d'hameçonnage :

• Ne communiquez jamais votre code à usage unique à une personne prétendant être un employé d'Uber. Fournir ce code pourrait permettre à un escroc d'accéder à votre compte.
  • Si vous avez reçu une demande de code à usage unique inconnue par courriel‌, il est probable qu'une personne non autorisée tente de se connecter à votre compte GUE. Les employés d'Uber Eats ne vous demanderont jamais de code à usage unique par téléphone ou par courriel.
• Passez en revue tous les courriels qui semblent provenir d'Uber et confirmez qu'ils proviennent d'un domaine @uber.com, en particulier s'ils demandent des informations sensibles (comme des licences commerciales et des documents).
  • Certains fraudeurs utilisent des domaines frauduleux, comme john.uber.com@gmail.com, pour faire croire aux utilisateurs que le courriel provient d'un vrai domaine @uber.com.
• Assurez-vous d'avoir ajouté les renseignements bancaires de votre commerce dans GUE dès votre inscription sur notre plateforme.
• Vérifiez que tous les utilisateurs de GUE sont associés à votre commerce (en particulier les rôles d'administrateur et de gestionnaire).
• Vérifiez rapidement votre compte bancaire à chaque versement périodique pour vous assurer que vous avez reçu le paiement d'Uber Eats.

Que faire si vous soupçonnez une activité frauduleuse?

Si vous remarquez une activité suspecte dans votre compte GUE, comme la présence d'utilisateurs non autorisés ou de renseignements bancaires frauduleux, ou si vous n'avez pas reçu de paiement d'Uber Eats, signalez-la immédiatement à votre gestionnaire de compte Uber ou au service d'aide Uber.

Nous vous suggérons également de réinitialiser rapidement le mot de passe de votre courriel pour éviter que des fraudeurs n'accèdent à vos courriels.