FAQ sur l'outil de marketing pour Gestionnaire marketing Uber

Comment commencer à créer des promotions ?

Connectez-vous à votre Uber Marketing Gestionnaire pour commencer à créer des promotions. Pour les étapes de création et de gestion de vos promotions, consultez l'article Gérer les promotions via Uber Marketing Gestionnaire.

Où puis-je voir toutes les promotions de mon restaurant ?

1. Ouvrez l'app Uber Marketing Gestionnaire.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez « Marketing ».
3. Sélectionnez « Toutes les campagnes ». Dans la vue « Toutes les campagnes », vous pouvez voir les promotions passées, en cours ou à venir.

Vous pouvez aussi :

• Modifier ou supprimer les promotions planifiées
• Dupliquer des promotions passées pour les répéter à l’avenir

Comment les promotions affectent-elles mes frais de mise en marché ?

Vos frais de mise en marché s’appliquent au montant de la commande avant réduction, comme pour toute autre commande passée dans l’app. Votre restaurant ne paiera aucun frais supplémentaire à Uber Eats pour une promotion ou une utilisation. Le seul coût additionnel pour votre entreprise est la réduction sur les produits.

Puis-je arrêter une promotion à tout moment ?

Oui, vous pouvez mettre une promotion en pause ou l’annuler à tout moment. Pour savoir comment faire, consultez l’article Gérer les promotions via l'app Uber Marketing Gestionnaire.

Puis-je voir comment la promotion de mon restaurant a été appliquée dans une commande d’un client?

Oui, vous pouvez voir cela via l'app Uber Marketing Manager ou dans le relevé de paiement hebdomadaire de votre restaurant en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'app Uber Marketing Manager.
2. Dans la barre latérale, sélectionnez « Paiements ».
3. Choisissez une commande passée.
4. Trouvez la ligne « Offre spéciale ». Cela montre comment la promotion a été appliquée pour cette commande.

Puis-je décider qui voit ma promotion?

Vous pouvez décider de rendre votre promotion visible aux types de clients suivants : * Tous les clients dans votre zone de livraison * Nouveaux clients qui n’ont pas encore commandé dans votre restaurant

Comment est calculé un budget recommandé?

Le budget recommandé est calculé en fonction de vos ventes moyennes et de l’augmentation de la demande attendue pendant la période de promotion.

Quand ma promotion prendra-t-elle fin?

Si vous définissez la durée de votre promotion sur « En cours », votre promotion ne prendra pas fin.

Si vous ne la définissez PAS sur « En cours », votre promotion prendra fin lorsque : * Elle atteindra la date de fin sélectionnée OU * Elle atteindra le budget sélectionné

Que signifie chaque indicateur de performance?

• Utilisations = nombre de commandes complétées auxquelles une promotion a été appliquée
• Nouveau client = nombre total de nouveaux clients qui ont utilisé votre promotion pour cette campagne
• Montant dépensé = montant total que vous avez payé pour cette promotion
• Ventes totales = ventes brutes totales générées pendant la période de promotion

Pourquoi les Conditions générales apparaissent-elles à plusieurs utilisateurs sur mon compte?

Les Conditions générales apparaissent chaque fois qu’un nouvel utilisateur crée sa première promotion. Si un compte restaurant a plusieurs utilisateurs associés, les Conditions générales apparaissent chaque fois qu’un nouvel utilisateur crée sa première promotion.

Où puis-je voir les Conditions générales?

Pour voir les Conditions générales, consultez l’article ici et sélectionnez votre région dans le menu déroulant.