Si votre appareil géré par Uber ne fonctionne pas, vous pouvez recommencer à recevoir des commandes en suivant les étapes dans les options ci-dessous.
- Option 1 | Télécharger l’application Uber Eats Orders. Si vous avez accès à un compte Google ou si vous pouvez en créer un, nous vous recommandons ceci comme la méthode de configuration la plus rapide qui fonctionne à la fois sur les tablettes fournies par Uber et les appareils Android personnels.
- Option 2 | Si vous préférez restaurer votre configuration précédente gérée par Uber, choisissez cette option de restauration de tablette. Cela utilise le code QR envoyé par courriel et nécessite quelques étapes supplémentaires.
- Option 3 | Accédez à Uber Eats Orders sur le web.
Option 1 | Télécharger l’application Uber Eats Orders
Le guide ci-dessous vous guide à travers la configuration d’un nouvel appareil Android, le téléchargement de l’application Uber Eats Orders depuis le Google Play Store et la connexion à votre compte de restaurant.
Étape 1 : Connectez votre appareil au wi-fi et connectez-vous au Google Play Store. Si vous n’avez pas de compte, veuillez en créer un.
Étape 2 : Télécharger l’application Uber Eats Orders depuis le Play Store
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur la barre de recherche en haut de l’écran et tapez Uber Eats for Restaurant.
- Recherchez l’application Uber Eats Orders publiée par Uber Technologies, Inc. et appuyez sur Installer.
Étape 3 : Se connecter à l’application Uber Eats Orders
- Ouvrez l’application Uber Eats Orders.
- Entrez vos identifiants Uber Eats Orders associés à votre compte de restaurant. Vous avez du mal à localiser vos identifiants Uber Eats Orders? Consultez ici.
Vous devriez maintenant être en mesure de recevoir des commandes.
Option 2 | Restauration de tablette avec code QR
Étape 1 : Réinitialiser votre tablette gérée par Uber
- Le processus de réinitialisation de votre tablette variera en fonction du type d’appareil. Pour les appareils Android, sélectionnez Paramètres (icône d’engrenage) >> Sauvegarde et réinitialisation >> Réinitialisation des données d’usine. Sur l’écran Réinitialisation d’usine, appuyez sur Réinitialiser la tablette et sélectionnez « Effacer tout ».
Étape 2 : Afficher le scanner de code QR sur votre tablette.
- N’appuyez pas sur le bouton Démarrer. Vous pouvez ouvrir le scanner de code QR en appuyant sous la bannière de bienvenue sur l’écran de la tablette 6 à 8 fois.
Étape 3 : Scanner le code QR
- Affichez le code QR ici sur votre téléphone ou appareil secondaire.
- Assurez-vous que l’écran de l’appareil est réglé sur son paramètre le plus lumineux.
- Zoomez sur la tablette jusqu’à ce que le code QR soit scanné.
Étape 4 : Configurer votre tablette gérée par Uber
- Connectez l’appareil à votre réseau WiFi local, si vous y êtes invité.
- L’appareil commencera la configuration. Vous devriez voir un écran « Configuration de l’appareil de travail… ».
- Suivez tous les invites supplémentaires qui apparaissent. Selon l’appareil, vous pouvez voir plusieurs écrans de configuration.
- Une fois la configuration commencée, l’application Ivanti Go se lancera.
- Dans l’application Ivanti, appuyez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.
- Dans le menu, appuyez sur « Kiosk » et activez les autorisations. L’appareil entrera maintenant en mode kiosk.
- Une fois la configuration terminée, confirmez que l’application Uber Eats Orders est téléchargée et fonctionne. Ce processus peut prendre plusieurs minutes.
- « Une fois l’application Uber Eats Orders téléchargée, vous devriez être automatiquement connecté quand vous l’ouvrez. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous à l’aide de vos identifiants Uber Eats Orders. Si vous avez toujours du mal à accéder à l’application, essayez de la fermer et de la rouvrir. »
Si ces étapes ne restaurent pas votre appareil, veuillez suivre les options ci-dessous.
Option 3 | Uber Eats Orders Web
Pour les restaurants
Instructions pour se connecter à l’application Uber Eats Orders
- Ouvrez Uber Eats Orders sur le web
- Entrez les identifiants (courriel et mot de passe) associés à votre compte de restaurant. Vous avez du mal à localiser vos identifiants Uber Eats Orders? Consultez ici.
Remarque : Cet onglet doit rester ouvert pour rester en ligne. La fonctionnalité d’Uber Eats Orders sur le web est limitée et l’appareil peut ne pas sonner ni se connecter à l’imprimante.
