Processus de vérification

Nous voulons nous assurer que vos renseignements sont protégés! Pour ce faire, les utilisateurs ajoutés à votre compte de Gestionnaire Uber Eats ont différents niveaux de vérification (élevé ou intermédiaire) selon leur rôle dans celui-ci.

Cela veut dire que quand vous, ou un membre de votre personnel, communiquez avec nous, nous sommes en mesure de fournir les bonnes informations à la bonne personne. Les utilisateurs ajoutés à votre compte de Gestionnaire Uber Eats ont trois niveaux de vérification différents.

Ces niveaux de vérification comprennent :

• Vérification élevée
• Vérification moyenne
• Vérification faible

Dans les listes ci-dessous, nous décrirons chaque niveau de vérification avec des exemples de rôles et ce que ces utilisateurs peuvent autoriser.

Les rôles considérés comme des « utilisateurs très confirmés » comprennent :

• Administrateur

Les utilisateurs très confirmés peuvent :

• contacter Uber Eats et recevoir immédiatement de l’aide pour toute demande de modification de compte;
• recevoir une communication d’Uber Eats pour approuver les modifications de compte demandées par d’autres utilisateurs. Cela inclut les modifications de compte demandées par d’autres utilisateurs qui ne sont pas répertoriés dans le compte Gestionnaire Uber Eats;
• approuver l’ajout de nouveaux utilisateurs et de nouveaux rôles;
• approuver le changement de rôles pour les utilisateurs existants;
• fournir certaines licences d’exploitation comme un permis d’exploitation de restaurant ou un permis d’alcool, au besoin;
• fournir l’accès aux renseignements confidentiels du compte;
• demander des informations sur la réception de paiements;
• demander d’informations sur la sécurité (ou les désactivations de compte).
• Les utilisateurs très confirmés peuvent ajouter autant d’adresses courriel que nécessaire. Une fois que l’employé est ajouté au compte, il reçoit un courriel l’invitant à se connecter et à commencer à utiliser le Gestionnaire Uber Eats.

Les rôles considérés comme des « Utilisateurs confirmés moyens » comprennent :

• Gestionnaire

Les utilisateurs moyennement confirmés peuvent :

• demander des renseignements et apporter des modifications opérationnelles au compte (non financières).

Les rôles considérés comme des « utilisateurs peu vérifiés » comprennent :

• Personnel
• Tous les autres utilisateurs non confirmés

Les utilisateurs moins confirmés peuvent :

• demander des renseignements sur les problèmes liés à la Commande en direct,
• demander de l’aide pour résoudre des problèmes qui ne sont pas liés au compte.

REMARQUE : Les utilisateurs « moyennement » et « peu » vérifié peuvent ne pas être en mesure de recevoir une aide immédiate pour modifier leur compte à moins que le service d’aide Uber Eats ne reçoive une confirmation écrite avec l’approbation des utilisateurs très bien confirmés.

Vous pouvez aussi ajouter et modifier des utilisateurs en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous au Gestionnaire Uber Eats.
2. Cliquez sur « Utilisateurs » à gauche.
3. Cliquez sur « + Ajouter un utilisateur ».
4. Entrez le courriel de l’utilisateur.
5. Choisissez un rôle pour l’utilisateur, puis cliquez sur « Ajouter » en bas.