Que se passe-t-il quand on a oublié d'inclure un article à une commande?

La suite dépend du statut de la commande :

Si vous avez oublié d'ajouter un article à une commande et que le livreur n'a pas encore livré le repas :

• Veuillez contacter votre livreur pour coordonner le retour au restaurant. Pour joindre le livreur, allez dans Commandes Uber Eats et sélectionnez l'icône de l'horloge pour ouvrir l'Historique des commandes.

Si la commande est déjà livrée ou si le livreur ne peut pas retourner au restaurant :

• Contactez le service d'aide Uber en suivant le lien ci-dessous. Nous communiquerons avec le client pour lui demander s'il veut toujours l'article manquant. Si ce n'est pas le cas, nous rajusterons le prix total de la commande et rembourserons l'article manquant au client.

Prenez note : - Revérifiez chaque commande avant de la remettre au livreur. - Pensez à sceller le sac de livraison et à y inscrire le numéro de commande ou à y agrafer le reçu.