Si vous êtes en train de préparer la commande et qu'aucun livreur n'est encore assigné, avisez le client que l'article est en rupture de stock.
Pour envoyer une notification au client :
- Ouvrez Commandes Uber Eats.
- Touchez la commande.
- Repérez l'article indisponible.
- Touchez les trois points à côté de l'article.
- Touchez Indisponible.
- Si cette option ne s'affiche pas, touchez plutôt Contacter le client pour lui envoyer une notification. (Quand vous contactez le client, vous n'avez pas besoin de faire les prochaines étapes.)
- Sur l'écran suivant, sélectionnez les autres articles indisponibles (le cas échéant).
- Le client reçoit une notification et a dix minutes pour confirmer la commande ou la modifier.
- Touchez Marquer indisponible.
Quand l'option Indisponible ne s'affiche pas, c'est soit causé par la façon dont le client a passé la commande ou parce qu'un livreur a déjà accepté la livraison.
Pour savoir comment annuler ou modifier le prix d'une commande, consultez les articles ci-dessous :
Comment annuler une commande?
Comment ajuster le prix d'une commande
Pour en savoir plus sur l'outil de Commandes Uber Eats, consultez la formation ici.