Où est le livreur avec Uber?

Tout dépend si la commande a déjà été assignée ou non à un livreur (avec Uber).

Quand un livreur (avec Uber) EST assigné :

1. Contactez directement le livreur pour savoir l'heure d'arrivée estimée.
2. Si la satisfaction du client vous tracasse quand une commande prend du retard, contactez votre client aussi.

Si un livreur (avec Uber) N'EST PAS assigné :

Vérifiez si vous avez d'autres commandes en attente : * Trois commandes ou plus : contactez le service d'aide d'Uber. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre. * Moins de trois commandes : ça ne sera pas long! Nous vous envoyons bientôt un livreur.

Prenez note : Les livreurs sont parfois retardés par des raisons hors de leur contrôle (par exemple, une circulation dense). Par contre, si nous constatons une accumulation de ramassages manqués et que ce n'est PAS en raison de facteurs externes, nous réévaluons leur statut sur Uber Eats.

Des inquiétudes concernant le paiement des commandes annulées?

Vous recevez quand même un paiement pour les commandes annulées par les clients ou non exécutées en raison d'un manque de disponibilité des livreurs. Pour vérifier l'état d'un paiement, connectez-vous à Commandes Uber Eats et suivez les instructions :

1. Allez dans l'Historique des commandes.
2. Touchez l'icône de l'horloge en bas à gauche.
3. Pour chaque commande annulée, une note sur l'état du paiement est affichée.