Pourquoi les prix sont-ils plus élevés que d'habitude?

La tarification dynamique s’applique lorsqu’un grand nombre de personnes se trouvant dans une même zone commandent des courses simultanément. Le prix des courses est de ce fait plus élevé. L’ajustement des prix attire plus de chauffeurs dans une zone. Tout le monde peut alors profiter d’une course.

Quand les prix sont supérieurs à la normale en raison de la tarification dynamique, des messages dans l’app le signalent.

Vous pouvez attendre quelques minutes pendant que des chauffeurs prennent la route ou vous pouvez payer un montant supplémentaire et obtenir une course quand vous en avez besoin.

Si vous estimez que le montant réglé pour une course était anormalement élevé :

  1. Sélectionnez la course dans l’app.
  2. Sélectionnez Je souhaite obtenir un remboursement > J’ai eu un autre problème de facturation.

Vous remarquerez peut-être une différence de prix lorsque vous passez du profil d’entreprise au profil personnel. Il s’agit notamment de promotions, de crédits, du type de course sélectionné (p. ex. Uber Business Confort ou Uber Confort), ou des facteurs temporels basés sur le modèle de tarification dynamique d’Uber.