Les montants qui ressemblent à des frais supplémentaires pour une course sont probablement des montants retenus aux fins d'autorisation.
Le montant retenu aux fins d'autorisation correspond au prix de la tarification à l'avance indiquée dans l'app quand vous commandez la course. Cette retenue temporaire nous permet de nous protéger contre la fraude par utilisation non autorisée de cartes bancaires. Le montant n'est jamais réellement facturé à votre compte.
Celui-ci est automatiquement annulé de notre côté, mais selon les politiques de votre banque, il peut rester sur votre compte un petit moment.
Si vous pensez que nous vous avons facturé des frais d'annulation par erreur, consultez cet article d'aide.
If you’d like us to investigate extra charges, please chat with us below. Be ready to share the amount and dates of the charges.