Les lois provinciales et fédérales interdisent la discrimination à l'égard des personnes handicapées, y compris celles qui sont accompagnées d'un animal d'assistance. Les chauffeurs qui utilisent la plateforme acceptent de respecter toutes les lois applicables et les politiques d'Uber. Ces dernières précisent qu'ils ne peuvent pas refuser de conduire des personnes handicapées, ni faire preuve d'autre types de discrimination.
Tout signalement de discrimination ou refus de prise en charge pourraient entraîner la désactivation temporaire du compte d'un chauffeur pendant qu'Uber examine l'incident.
De plus, les chauffeurs doivent aider, dans la mesure du possible, les passagers qui utilisent des déambulateurs, des cannes, des fauteuils roulants pliants ou tout autre dispositif d'assistance.
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