Comment régler un solde impayé

Si un paiement en retard s'affiche sur votre compte, c'est peut-être parce qu'une transaction effectuée sur votre mode de paiement a échoué. Cela peut se produire quand :

• Vous avez sélectionné un portefeuille numérique (Consultez la remarque ci-dessous) avant d'effectuer une course

• Des frais d'annulation vous ont été facturés pour votre course payée en argent comptant

• les fonds du mode de paiement sont insuffisants;

• Un problème technique a fait échouer une transaction

Lorsqu'un paiement impayé survient parce que votre transaction a échoué, vous pourriez ne pas pouvoir commander la prochaine course.

POUR RÉGLER UN PAIEMENT IMPAYÉ :

1. Ouvrez l'app Uber.
2. Avant de commander une course, l'app vous invitera à choisir un mode de paiement pour régler les frais.
3. Suivez les instructions pour effacer le solde en ajoutant à l'avance votre carte de crédit ou votre carte de débit à votre compte. L'option de paiement en espèces n'est pas acceptée pour régler votre solde impayé.

REMARQUE :

• Si vous avez un solde impayé pour votre course payée en argent comptant, veuillez suivre les étapes ci-dessus pour le régler.
• Portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay, au Portefeuille, Merpay, etc.) n'est pas acceptable pour régler le solde impayé.
• Si votre mode de paiement numérique est refusé, vous devez le modifier ou en sélectionner un autre. Visitez Ajouter ou mettre à jour un mode de paiement pour mettre à jour votre mode de paiement.

Si vous avez essayé de régler le solde impayé sans succès, remplissez le formulaire dans l'article ci-dessous.