Les montants qui ressemblent à des frais supplémentaires pour une course ou facturés en double sont probablement retenus à des fins d'autorisation. Au début d'une course, Uber peut retenir temporairement sur votre mode de paiement un montant aux fins d'autorisation équivalent au prix initial de celle-ci. Ça inclut aussi les courses annulées par la suite.
Uber annule immédiatement la retenue, mais ça peut prendre quelques jours ouvrables pour que l'annulation apparaisse dans votre compte (le délai dépend des politiques de votre banque).
Voici des signes qui indiquent souvent que c'est un montant retenu aux fins d'autorisation :
Si le prix final de votre course ne correspond pas au prix initial affiché quand vous l'avez réservée, consultez cet article d'aide :
Le pourboire peut apparaître sur votre relevé bancaire comme deuxième prélèvement. Si vous voulez modifier le montant du pourboire, consultez cet article d'aide :
Si vous ne croyez pas que les frais affichés correspondent à un montant retenu aux fins d'autorisation et que vous voulez que nous les examinions, expliquez-nous la situation ci-dessous :