Si vous pensez que vos frais d'annulation ne devraient pas être facturés, veuillez nous contacter à partir de votre app en suivant ces étapes :
- Touchez l'icône du compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Aide ».
- Faites défiler l'écran vers le bas et touchez « Problèmes et remboursements liés à une course ».
- Sélectionnez une course passée pour laquelle des frais d'annulation ont été facturés
- Suivez les instructions de l'app.
- Sélectionnez une raison pour le remboursement des frais d'annulation et envoyez-le.
REMARQUE : Les frais d'annulation s'affichent dans l'historique des courses s'ils sont facturés.
Vous pouvez aussi nous contacter à partir des liens suivants :